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东莞简一陈道钢：明码实价彰显高端品牌的服务价值

http://www.jiajum.com 2016-04-21 13:52 家居装修设计网

背景：2016年4月20日，简一大理石瓷砖全国明码实价新闻发布会（东莞站）在东莞广播电视中心举办。来自东莞装饰协会、材料协会、设计界、公益代表、行业代表、媒体及新闻界共计200余人参加了此次新闻发布会。

简一大理石瓷砖自2016年3月1日起，在全国授权门店实行明码实价。为了让全国简一大理石瓷砖顾客能享受到专业、专注的高档装修服务，简一大理石瓷砖在东莞再次郑重承诺：简一全国明码实价！

在发布会现场，东莞简一大理石瓷砖品牌服务商陈道钢接受了新浪家居的采访，以下为访谈实录：

采访时间：4月20日

采访地点：东莞广播电视中心

采访嘉宾：东莞简一大理石瓷砖品牌服务商陈道钢

采访人：新浪家居叶玲菊

东莞简一陈道钢：明码实价彰显高端品牌的服务价值

新浪家居：3月10号，简一在北京国家会议中心面向全国13亿消费者宣布了明码实价这一承诺，今天，在东莞，简一再次向800万东莞消费者郑重承诺，这一品牌战略动作的意义何在？

陈道钢：简一有自己的使命，更有简一的梦想，简一是在做世界级国际化的品牌，所以我们不仅仅只是在对着13亿人讲，我们是对全球的人讲：我们要做明码实价。

新浪家居：自3月1日，简一施行明码实价战略后，在东莞市场施行了哪些具体动作？

陈道钢：我们最基本的四个门店都实行了有效的公告和监督。

新浪家居：明码实价实行的这一个多月以来，东莞的消费者反映如何？同行是怎么看简一明码实价的行为的？

陈道钢：对消费者来说存在着适应期，现在实行了一个多月，我觉得整体的困难没有想象中的恶劣，消费者对我们品牌很认可、对我们服务也很认可，这一点我们是非常有信心的。因为我们是真的为消费者着想，为消费者创造价值。

新浪家居：简一的明码实价是不打折，但是面对其他商家做打折优惠，有没有担心客户的流失呢？

陈道钢：我们做的是让消费权益得到保障，让他消费得明明白白，也为他节省了更多的时间，因为一个消费者在装修的时候，要挑选的材料就有十几种，例如瓷砖、卫浴、橱柜、地板、窗帘、五金件配饰等。我相信他们到店也是非常认同我们明码实价带来的价值，我们将消费者砍价的时间放在为他们做更好的服务上，这个才是最重要的。

新浪家居：目前，针对明码实价战略，在保护消费者权益的监督机制方面是如何设定的？

陈道钢：我们现在的监督机制，最基本的是各个门市的公告，还有我们的图册全部已经标了价格，这个大家都可以看得到，另外我们还有官网、官微、400电话等等渠道，欢迎我们广大消费者和媒体对我们进行监督。

新浪家居：我发现一个细节，以前简一在全国的代理商现在都改称“服务商”，为什么会做这样的改变？

陈道钢：为什么以前是代理商，现在转化为服务商呢？因为我们真正来说就是在做服务，为消费者解决问题，以客户为中心创造价值，代理商可能更多会体现商业，跟厂家之间的交易或者交往。我们的定位就是简一大理石瓷砖在当地的服务商，给消费者带去高端品牌的价值。

新浪家居：简一实行全国明码实价，但是全国各地由于经济水平的差异，服务商的成本是不一样的，简一是如何去协调这些问题的？

陈道钢：为什么说我们是服务商呢？这是我们的大战略，厂商合作形成一个共同体，而不是考虑单单一家做的怎样。如果只是计算自己赚多少钱的话，那么又如何可以真的把这个品牌做好呢？做好这个品牌并不是仅仅站在赚钱的角度看，而是整体为这个品牌的发展、为消费者的利益做贡献。当然，我们也是合理地把握好我们的利润。

新浪家居：发布会上你分享了一个故事，就是你和李志林先生拿着简一的东西去国外介绍给他们，你们刚创立就把目标放眼国外，对于一个中国制造品牌来说，你们很自信。简一作为中国制造的代表，你们如何更好地将中国品牌带向世界？

陈道钢：我跟着李董事长拿了几块大理石瓷砖去给外国人看，其实那个时候市场上还没有大理石瓷砖，我们是第一家开始做的，说简一是中国创造更为合适。简一的梦想和使命就是将中国品牌做强做大，走向世界。

新浪家居：好的，谢谢分享！