互联网家装兴起：是行业变革还是“玩概念”？

   越来越多85后、90后开始尝试互联网家装，简单、透明、性价比高是他们眼中互联网应该给家装行业带来的改变。但“杂牌军”集聚、装修质量差等一系列负面消息，让这一新兴行业受到消费者质疑：“互联网+家装”，是能真正解决传统家装“水很深”的痛点，还是为了营销赚钱“玩概念”？

  互联网家装企业爆发式增长

  被称为互联网家装元年的2015年，众多企业发力互联网家装，既有齐家网等“资深”家装企业，也不乏爱空间、土巴兔、有住网等新兴势力。

  速途研究院报告称，在“资本寒冬”的2015年，至少有35家互联网家装企业宣布完成融资，环比上涨近六成。仅齐家网一家就在去年年初的D轮融资中获得了1.6亿美元，在此之前，该平台已先后得到苏州中新创投、广发信德、鼎晖、百度注资。

  当习惯了用互联网解决生活问题的85后、90后成为购房主力，互联网装修的庞大市场也呼之欲出。数据显示，2014年装修行业总产值已高达1.5万亿元，而目前装修行业的互联网渗透率仅为3%—4%。

  是行业变革还是“玩概念”？

  互联网装修行业百家争鸣，运营模式也推陈出新。扛着互联网大旗，小米家装试图将自己打造成为装修服务商，而齐家网、天猫家装、易居等，则选择走平台类互联网家装企业路线。

  尽管平台类互联网家装企业避开了落地时的高额成本，但想为设计师、装修施工团队等“搭好台”使其“唱好戏”，真正利用互联网解决传统家装行业问题，其实并不容易。

  一大难点在于如何把控平台上设计师、装修团队等装修实操主力的质量问题。不久前让土巴兔“很丢面儿”的投诉，就曾揭开了互联网家装平台上装修公司杂牌军多、返工频繁等行业普遍存在的“伤疤”。

  有意尝试互联网家装的“85后”小陈说，传统家装模式存在多环节的“不透明”，费时费力，还容易与装修队产生各种矛盾。他希望互联网家装可定价、定期的标准化模式，以及线上交易和网络监控等新手段，可以让家装过程变得跟以前不一样。

  齐家网CEO邓华金也认为，能在消费者、家装供应链和服务链之间搭建一个“全透明”的平台，价格透明、设计透明和施工透明，为用户提供装修的极致体验，才是互联网家装行业的一个革命性创新。

  多环节把控直击传统家装“痛点”

  如何做到透明化、规范化？不少互联网家装平台在进行有益尝试。

  以齐家网为例，为使平台上的装修公司、设计师、施工队等更加规范，齐家网会针对他们实行统一培训，并在设计、施工、材料等多环节进行把控。

  设计环节，齐家网将设计师放在设计师群里，平台做精准匹配，消费者化被动为主动。施工环节，把施工拆成480个节点，全部流程信息化，每个施工队长工序完成后将工序上传到后台，以便用户查看。在材料选购方面，齐家网统一采购，把层层经销的中间链条缩短，有很强的议价权，性价比提高。

  流程规范化，还需监管助力。邓华金介绍，在齐家网平台上的建筑队，施行全职化，不合规范就淘汰。这一监管不考施工队长，而是靠互联网系统。

  按照齐家网的逻辑，只有解决传统家装行业痛点，才能真正保障用户体验，“不注重用户体验的公司都是耍流氓”。

  中国电子商务协会装饰建材委员会副会长唐人也表示，对于互联网家装企业来说，“最关键的并不是创造模式，而是回归消费者的需求。”

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