海尔洗衣机聚焦用户体验探索家电品质转型路径

  日前，国务院办公厅印发《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》(以下简称《行动计划》)，明确开展改善消费品供给专项行动，组织实施消费品质量提升计划，再次将“工匠精神”提到了国家政策的战略高度。

  这是继今年全国两会在政府工作报告，五一期间以中央电视台纪录片《大国工匠》之后，第3次提及“工匠精神”,体现出国家对提升消费品质量，增品种、提品质、创品牌的重视。

  当国家政策细分到家电行业，作为洗衣机行业的创新引领企业，海尔洗衣机对“工匠精神”的理解是聚焦用户需求，不断以匠心品质产品提升用户体验。以新 近上市的海尔紫水晶为例，主导其研发的工程师翁宗元认为，紫水晶创新过程中所体现出的匠心原创，同体积下行业最大内筒筒径、激光无缝焊接技术、应用FPA 直驱变频电机等颠覆性原创技术，就是海尔洗衣机对“工匠精神”的最佳诠释。

  以525mm大筒径内筒为例，筒径越大意味着洗护空间越大，用户洗得更舒展更干净。但在有限的空间下，筒径越大意味着内外筒与洗衣机桶壁的间隙越小。这一大一小之间，考验着海尔洗衣机的精工制造能力。

  “为了让紫水晶的内筒直径再大一点，洗涤容量再大一点，我们从传统的475mm到525mm，1mm、1mm的逐步实验，最终达到525mm内筒大 筒径。”翁宗元表示，对内筒的“琢磨”就像雕刻艺术品，达到增之一分则太大，减之一分则太小的程度，“我们甚至改变了洗衣机90%的零部件，整个产品的实 验次数也是百万次级别的。”最终，紫水晶创造了行业同等标准下筒径最大，实现以8KG传统洗衣机的体积可容纳12KG衣物容量。

  为解决震动问题，翁宗元和他的团队又连续突破平衡系统和动力系统两大难题，一方面采用新西兰国宝级品牌FPA直驱变频电机，实现内筒与电机1:1精 准控制运行无噪音，另一方面从世界顶级跑车减震技术中获得灵感，独创6点减震系统，配合涟漪减震侧板，降低运转振幅;终端体验证明，紫水晶的稳定度可使高 速运行时1.65mm厚的5角硬币保持屹立不倒。

  作为主导研发紫水晶洗衣机的“工匠”，很多人难以相信翁宗元是一名80后。从2005年进入海尔洗衣机负责滚筒新品的研发开始，11年来翁宗元先后 主持了水晶滚筒、卡萨帝欧式云裳和紫水晶滚筒等产品的研发。每一款产品翁宗元都以用户思维为准则，精雕细琢，精益求精，坚持着自己“匠心筑梦”的信念。

  翁宗元和他的研发团队只是众多海尔“大国工匠”中的一小部分。海尔洗衣机所以能聚焦用户体验，不断推出匠心产品，正是因为其拥有众多秉承“工匠精 神”的翁宗元团队。在国家大力推进供给侧结构性改革的大背景下，家电业也将从数量为特征的规模经济向品质为特征的品牌经济转型，海尔洗衣机正以“工匠精 神”的企业理念和“工匠”型创新团队，探索出一条行之有效的家电品牌转型新路径。

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