金可儿Owen：创新不是一个口号，而是实践
3月30日-4月2日，2015中国国际酒店用品展在上海新国际博览中心开幕。作为酒店用品行业的盛事，为期四天的展会云集了来自世界各地的展商和观众。搜狐焦点家居报道团现场采访了金可儿COO全球首席运营官Mr.Owen Shoemaker。
采访时间：2015年4月
采访嘉宾：金可儿COO全球首席运营官 Mr.Owen Shoemaker
金可儿COO全球首席运营官 Mr.Owen Shoemaker
【搜狐焦点家居】：非常感谢Mr.Owen Shoemaker接受搜狐焦点家居的采访。欧文先生，在金可儿与消费者的沟通中，有没有发生过让您印象深刻的事情？金可儿是如何做到改善消费者的睡眠质量？
【Owen Shoemaker】：金可儿作为一个历史非常悠久的品牌，一直是致力于应用各种各样的技术来提升消费者的睡眠品质。很多年前金可儿就开通了与消费者互动的平台，通过互联网和消费者相互分享使用感受。无论在美国、中国、澳大利亚......金可儿在各个国家的团队都在为优质睡眠奋斗不息。
所谓的创新其实就是要有足够的空间和自由的想象。金可儿在全球，不管在印尼，在马来西亚，俄罗斯，澳大利亚，在南非，南美，我们有各个国家的团队都在不停地发掘当地的需求，每一个基于舒适睡眠的要求。我们希望能够整合全球的资源，并结合当地的市场的材料、资讯、在我们各地不同的研发中心加以利用，给当地的消费者带来最佳体验，创新不是一个口号，创新是在各个地方的实践。
【搜狐焦点家居】：金可儿面对的是全球的消费者，那么您发现我们美国的消费者跟中国的消费者选购习惯和睡眠习惯上有哪些差异？
【Owen Shoemaker】：中国的消费者和美国的消费者有一个共同点，他们都会用一些新的通讯的技术和手段来，包括智能手机，互联网来获取更多的信息和知识。但中国和美国的消费市场不一样，美国有专门的床垫销售渠道，但是在中国没有，都是由各个品牌自己做销售渠道。在销售体验上来讲，中国的消费者可能会更加喜欢偏硬一点的床，美国消费者会更加喜欢饱满一点的，柔软一点的床。
但有一点在发生变化，对于金可儿来讲，我们的理念是要提供最好的支撑和舒适度。支撑是床的核心。我们会结合国际消费者的喜好来调整支撑状态，达到支撑和舒适两者间完美的平衡，这个是我们的核心重点。
【搜狐焦点家居】：目前对金可儿在中国市场取得的成绩是否满意，下一步金可儿的全球战略是什么样的，对于中国和全球市场来说会不会有所侧重？
【Owen Shoemaker】：首先对中国市场的表现非常满意，而且我们也期待中国市场会有一些更加让人激动的变化，比如说我们会进一步增加我们的零售渠道，增加我们的店铺，另外我们即将落成大概2万5千平方的大型工厂，我们也会更多地与ICA（国际神经脊骨科学会）进行合作。作为美国总部会有更多的人参与和帮助中国市场的推广。
就金可儿产品来讲，我们即将推出一些实用性的技术，让消费者能够对自己每天的睡眠质量有一定了解，以此来衡量睡眠是否可以满足他的身体需求。在消费者在购买床具的时候，这个技术系统得出的结论就可以给他们一些指导意见，从而提升他们的睡眠品质。
【搜狐焦点家居】：关于您刚才提到的实用性技术是否可以理解为金可儿最新的技术是在床垫上面增加了智能化的功能？这和业内已有的智能床垫有什么样区别？
【Owen Shoemaker】：金可儿的这项系统开发从2004年开始了，迄今已有十余年的时间。十年来我们几乎用了超过一千万小时睡眠的检测，约有25万人参与这项系统开发的测试。
我们收集到各种各样的数据，并将所有的信息和资料跟一家以色列的技术公司共同研发，造就了这套最新的系统。这个系统可以把所有的消费者的睡眠信息都上传到云端，消费者可以随时下载，也可以让他的家庭医生下载他的这些数据的信息，随时给他提出指导。
在个过程当中是涉及到很多的信息，我们通过收集消费者整个睡眠过程当中产生的各种数据做出分析来评价他的睡眠质量，同时我们会设置一些特殊的功能针对他的睡眠状态进行调整，它比目前市场上的产品要更加科学和精确。
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