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全友家居“U爱家”活动暖心启动为您解决一切家居烦恼

http://www.jiajum.com 2016-07-04 11:42 家居装修设计网

由于家具市场品牌参差不齐，家具市场售后服务尚未完善，安装维修专业技术要求过高，导致许多家庭出现的家具问题得不到快速与精准的解决。因此全友家居推出的暖心活动---“U爱家”为广大消费者解决家具维修与保养的烦恼，“免费家具保养”已成全友家居最热门最温馨的关键词。

全友家居“U爱家”免费家具保养活动进行时到底有何亮点?

六月的锦官之城，全友家居“U爱家”免费家具保养活动正如火如荼的进行着。此次“U爱家”免费家具保养活动是全友家居继“服务进万家”活动之后的另一关爱行动。旨在为消费者提供更全面更温馨的售后服务，凸显了全友家居作为一家大企业大品牌的实力与责任。

(全友家居2016年“服务进万家”工作人员与西安客户合照)

据记者了解，此次“U爱家”活动仅限于成都地区，服务对象也包括了非全友用户。“一般的家具企业都只会服务购买自身品牌的用户，全友家居为什么会开行业先河主动服务非全友用户?同时，此次保养服务流程到底有何亮点?”带着疑问，记者采访了此次活动的负责人，负责人说：“此次推出‘U爱家’活动是全友家居‘幸福服务365’服务品牌的全新升级，在服务上，全友家居一直引领着行业的创新与变革：2005年全友家居率先开通全国服务热线4008 8003 15; 2007年，全友家居在家具行业内首推“365服务”并于2010年全面升级为‘幸福服务365’，而2011年推出的全国联保卡，更是一次极具影响力的创新之举。在此次‘U爱家’服务中除了常规的家具保养之外，我们也创意性的引入了专业的家庭保洁，并在服务结束后提供全面的家居评估，让用户更能体验到传统家具企业在服务上的‘良苦用心’，‘U爱家’活动，U是全友quanU的‘U’，也可以理解为你(you)，U的半环形，也象征着容纳与开放，全友和你一起来爱家。我们希望在此次活动中给用户创造更贴心更美好的家居生活方式。同时，在活动最后全友家居也将送给用户一个大大的惊喜，具体什么惊喜，允许我卖个关子，我们稍后见分晓”。

带着好奇与疑惑，记者有幸跟随此次“U爱家”工作人员开始了一天的服务工作，让我们一起期待此次全友家居为活动用户带来的精彩与惊喜吧。

“U”爱家活动第一站成都青羊区刘女士家

上午9点四十分，全友家居“U爱家”团队首先对最先预约活动的用户----刘女士进行电话沟通，刘女士说她家里的餐桌及一些小型家具出现了问题，但她并不是全友用户，在网上看见全友家居的“U爱家”活动对象可以是非全友用户，所以第一时间进行了预约，本来是不报希望的，没想到这么快就能得到回复。在进行了简单的沟通后，全友家居“爱家”团队便提着工具箱前往刘女士家里。

全友家居“U爱家”团队准时抵达刘女士家里，依据刘女士所说的家具问题，全友家居工作人员进行了细致的检查，同时，全友家居“爱家”团队中的专业保洁人员也开始对刘女士家里进行了全面的保洁工作。刘女士说，她儿子是一位“网购达人”，出现问题的家具都是儿子在网上淘来的，当时觉得款式好看又便宜所以就买了，没想到用了几个月后就出现问题了，不是掉漆就是柜门松动，甚至五金件都脱落了。全友家居“U爱家”维修技师立即针对这些问题进行了专业的维修，维修的同时，另外一位工作人员也对刘女士家里的沙发做了全面的保养维护。当“干净的房间、重焕光彩的沙发、完好无损的餐桌柜体”呈现在刘女士眼前时，刘女士感动得握着工作人员的双手一个劲的表示着感谢。而全友的家居顾问在整个家庭保养活动中也进行了详细的记录和评估，并出具了“家居评估单”，为刘女士给出家居保养建议。另一侧，“U爱家”工作人员也悄悄打着电话，并小声告诉记者，有惊喜送给刘女士。这时，门铃响了，刘女士开门的瞬间，一只可爱的熊猫人出现在我们面前，熊猫走进刘女士家为她送上一份精致的全友定制礼品。刘女士笑着对“U爱家”工作人员说，“全友真的让我太意外和开心了，以后买家具我要选全友!产品放心，服务更暖心”。

(安装技师维修橱柜液压杆)

(保洁人员清洁玻璃窗)

(安装技师修补楼梯扶手)

(安装技师为条桌打磨补漆上色)

(“U爱家”部分工作人员与成都刘女士合照)

原来全友家居负责人所说的惊喜是除了家庭保洁与家具维护之外，全友家居熊猫人的闪亮登场，这的确是一场富有创意与温暖的关爱行动，记者不禁为全友家居的良苦用心点赞。

在告别了刘女士，记者也跟着“U爱家”开始第二场服务之旅。

“U”爱家活动第二站成都武侯区杨女士家

从刘女士家出来，已近中午，“U爱家”工作人员饭都未顾及吃，便来到第二站杨女士家。因为在电话沟通过程中，杨女士只有中午这午休的两个小时。这是杨女士家在成都购买的第二套房子，家具虽齐全，但是因为小孩的教育问题一直未搬过来，只是偶尔一家三口会过来住，所有一直没有对家具进行保养。当“U爱家”工作人员进到杨女士家里时发现，家具上已经浮上一层厚厚的灰尘，就连酒架上的酒杯都被灰尘所沾满。工作人员在进行家具检查发现家具没有什么大问题，只是在沙发的表面有一些污渍。这是因为刘女士的儿子喜欢用画笔在沙发上“作画”所致，“U爱家”工作人员首先对杨女士家进行了家庭保洁，每一处都力求洁净，甚至包括厨房，工作人员发现杨女士家里的碗筷脏了，便顺着也帮着把刘女士家里的碗筷洗了。如此贴心的服务，引得刘女士连连称赞。在保洁的同时，另一边的工作人员也开始了家具的保养服务。而此时，全友家居的“熊猫人”已在门外恭候多时，随着保洁保养工作的结束，熊猫人也带着全友定制礼品出现在杨女士的面前，欣喜的杨女士表达了感谢后也为全友的工作人员给了大大的赞，并发到朋友圈支持全友家居。

(安装技师为沙发补漆)

(安装技师检查床体)

(安装技师调试衣柜合页)

(保洁人员清洁卫生)

(家居评估单)

(全友家居“熊猫友友”惊喜赠礼)

两处免费保养活动的结束，记者生出一份感动和钦佩，刘女士、杨女士的笑脸依旧摇曳在记者的心田，她们都是普通的家具消费者，她们购买家具的初衷是让家庭与生活变得更加完整与温馨。在当下大环境，家具企业的售后服务着实亟待加强，全友家居作为川派家具的领军企业以人为本位，为广大的消费者献上的是一份实实在在的“礼物”----以不断创新与贴心的服务为广大用户真正解决家具售后服务问题。同时，这份赤子之心所坚守的服务方式这也正是中国传统家具企业需要学习与改变的。