海尔服务公益行已深入全国3004村 洪涝灾区优先“进驻”
今年入夏以来,南方发生了严重洪涝灾害,为了让灾区用户安全放心的使用家电,从6月22日开 始,海尔在全国迅速开展“送服务下乡”公益行动,深入灾区一线提供免费安全测电、家电检测、清洗保养服务。目前,海尔服务公益行已经服务用户90万人,优 先“进驻”到重点灾区免费开展公益服务。
据 了解,截止7月下旬,全国共有527个海尔服务网点参与到公益行动中,其中杭州地区就多达81个。全国服务网点同步行动,近千名海尔服务兵奔走在一线,北 起哈尔滨,南达海口,东起青岛,西至新疆,海尔服务公益行走进全国3004个村庄,并深入到合肥、武汉地区的41个重灾区村庄,为受灾用户排除用电隐患, 检测、检修受灾家电。
在灾区,海尔服务小分队每天平均工作时长超过18个小时。在积 极参与救灾工作的同时,他们还为救灾官兵提供了及时支援。7月15日,合肥海尔服务小分队得知当地救灾武警部队缺少洗衣机和干衣机,立即协调网点送去了免 费的机器,深受感动的战士当场写下“能把简单的事情做好那就是不简单,感谢海尔!”
海 尔服务公益行不仅用“真诚”的服务感染着受灾用户,也让他们见证了海尔品质的“真诚”。在合肥含山县半湖村,村民王先生家的海尔洗衣机在大水中泡了48小 时,经过海尔师傅简单调试,居然还能正常运转。又惊又喜的王先生当场给这台洗衣机取名“机坚强”并表示,以后买家电就选海尔,质量好,用着放心。
一名嘉兴用户在微博发帖,对海尔不分品牌、不限品类的免费检测维修服务发出由衷赞叹。实际上,许多受助村庄和村民都在服务后,给海尔网点送来了热情洋溢的“感谢信”,以此来表达内心的感激。在很多用户看来,海尔服务在洪灾过后第一时间给予帮助的做法,给了他们莫大的信心。
洪 灾尚未退去,又遇罕见高温。困难面前,海尔服务公益行将持续开展到年底,“洪水在哪里,海尔服务就跟到哪里”,海尔服务通过实实在在的行动,全力支持灾区 重建工作,帮助每个用户安全使用家电,尽快恢复正常生活。这不仅体现出三十多年来海尔“以用户为中心”的核心理念,更在全社会范围内彰显出高度的社会责 任。
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