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三星滑铁卢并非偶然，质量安全始大于天

http://www.jiajum.com 2016-10-14 15:34 家居装修设计网

最近三星遭遇滑铁卢，周二宣布永久停产Note7，同时决定召回在中国大陆地区销售的全部共计190984台SM-N9300Galaxy Note7数字移动电话机。三星Galaxy Note 7在发布之初，凭借双曲面、虹膜识别、快速充电、无线充电等诸多创新功能惊艳全场，被视作接替苹果成为手机世界的创新者和引领者。然而，自2016年8月24日爆炸事件被曝光，世界各地手机爆炸伤人事件接二连三，成为压垮骆驼的那根稻草。从信心满满的挑战苹果，到“爆炸门”事件频发。Note 7缘何成为了三星的噩梦呢？

据悉，三星为了狙击iPhone 7，赶在苹果发布会前推出Note 7，不惜更改产品生产流程，加班加点以缩短交货日期，三星管理层不断把手机的发布时间提前，颇有点“赶鸭子上架“的意味。我们都知道，时间要求越紧张、需求变更越频繁，都有可能给产品留下一个大BUG。

因为产品生产流程的更改，其实并不是想当然的这么简单。一位手机工程师就表示，生产规格和流程的变更涉及上下游整个生产链条的调整，而压缩生产工序则可能导致必要的品质把控环节的减少。从事后看，三星Note7问题率先出在电池上，而这款三星“不可拆卸电池”手机也是其兄弟公司的第一次大规模供应，所以爆炸很可能就是忽略了对电池的品控所致。正如有专家分析，Note7对材料质量控制不严或出现工艺缺陷，从而造成电池的安全问题。

萝卜快了不洗泥，三星Note7最后倒在电池缺陷上，其实绝非偶然。

对于正处在转型变革时期的中国家电企业，现在来回顾三星爆炸门，可谓教训良多。三星手机爆炸事件敲响警钟，产品一旦出现质量问题不仅限于企业的财产损失，还有更重要的品牌信任度的沦丧。

当然我们也欣喜的看到，近年来，一大批中国家电企业，都以匠人之心，实施精品工程，精品战略，不断推动中国家电的产品质量可靠性、稳定性。最典型的是电视行业，虽然液晶、OLED、量子点等多种显示技术群雄逐鹿，但每一种技术的落地都把安全和可靠作为最基本的指标。而在净水领域，净水领军品牌沁园，其旗下所有产品在出厂之前都要历经100多道质量工艺、10万次水锤测试和32KG压力爆破试验。以市场上现在广受欢迎的QJ-UF-05A超滤机为例，拥有纳米级过滤高精度，全程高压增压，3重炭处理彻底吸附，其从原材料到成品的各个环节，都要经过严谨的实验验证工艺和多次压力爆破测试。

沁园的责任人也对记者表示，“做企业就是做人，卖产品就是卖诚信。质量无小事，安全大于天。在打造质量，追求品质这条道路上，其实我们才刚开始，可以说未来面临的挑战和形势比三星手机爆炸事件更为严峻，但必须要坚持不懈地走下去。“

同仁堂创始人乐显扬有言：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”创新诚可贵，安全价更高。三星如果不是省人工、不是省时间，又怎么会导致质检不够进而没有查出手机电池隐患呢？对于中国企业的转型心态、手段和理念都有着重要而深远的反思和参考价值。