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尚品宅配凭借这五招，年增长60%还成功杀入中国服务业企业500强

http://www.jiajum.com 2017-02-28 15:45 家居装修设计网

三年前，作为全新的家具细分市场，定制家具只在市面上少数几间家具企业可以看到。三年间，随着家具个性化的市场需求越来越明显，无论是原来做橱柜的、衣柜的、木门的、地板的还是成品家具，各家具企业都纷纷扎堆和转型定制，市场份额以每年18%的速度高速增长。在7月份的广州建博会上，定制家具品牌就占据了超过70%的展会面积雄霸半壁江山。可见，定制市场已从三年前的“蓝海深潜”变成了的“红海血拼”，竞争白热化。

因此，如何通过不断调整发展和布局战略，在红海市场中保持成长是很多定制家具企业需要思考的问题。作为最早潜入“定制家具”市场的企业之一，尚品宅配在竞争中脱颖而出，不仅在2015年营业额创下了年增长60%的优异成绩，近期更入选“2016年中国服务业企业500强”，它是如何获得成功的呢？

抢攻互联网吸引客流

随着互联网逐渐成为人们日常生活必不可少的部分，各行企业争相转型进入了“互联网掘金时代”。作为一家依托互联网和高科技迅速发展的创新型家具定制企业，尚品宅配打造了强大的线上粉丝平台，精准地锁定了用户：一方面在PC端通过“新居网”作为网上直销平台，为消费者提供网上产品展示和设计体验；另一方面通过微信公众号成功吸纳粉丝800万成为行业神话，在2014年中国企业微信财富榜上排名第一。

据不完全统计，尚品宅配线上平均每年吸引100多万新增意向客户，源源不断地向线下门店导流客户。同时，尚品宅配利用云端技术，累积全国重点城市约2000家楼盘的10万个房型的数据，囊括了数百家家居企业及数千名第三方设计师的素材，为大量吸引客流和快速提供个性化设计奠定了数据基础。

垂直布局购物中心占领渠道

近几年，购物中心成为主流零售形态正由趋势变成现实。因此除了在线上“火力全开”，尚品宅配在线下也“密锣紧鼓”广泛布局实体旗舰店。

截至2016年，尚品宅配已在全国开设直营旗舰店50多家，加盟店600多家，不仅店面规模庞大，在渠道布局上也深入研究了当代消费者的行为和习惯，先后与广州、北京、上海、南京、武汉等一线城市的零售巨头达成战略合作关系，开创了家具品牌在购物中心开店的先河，哪里人多就把店开去哪里，保证了客流量和进店率的持续提升。未来三年里，尚品宅配将继续实施“旗舰店扩张计划”和“标准直营店扩张计划”，进一步完善和提升实体店的布局。

一站式体验玩转零售转型

零售转型创新的精髓，在于打破固有的运营模式，全方位满足消费者多方面的生活需求。因此，尚品宅配在线下为消费者打造吃、喝、玩、乐“一站式”的家居购物和服务体验并成功复制全国，在全国范围内掀起用户体验热潮，成为了国内实体店零售转型的标杆企业。

比如2016年，尚品宅配除了举办“天使爱美丽”、“伴你童行”等各种线下主题营销活动与消费者进行互动之外，更通过积极与动漫、亲子、早教、家电、服装等多个领域的知名品牌进行跨界合作来“吸客”，为消费者提供更多个性化的服务体验，实现“从展示到体验”的创新转型。

工业4.0引领生产模式大变革

随着消费需求量的迅增，快速和批量化的生产似乎成为了必然。尚品宅配采取了自动化和智能化的柔性生产技术，快速进入了工业4.0时代，解决个性化定制与大规模生产的天然矛盾，在快速高效的生产之下仍然可以保持产品品质，彻底颠覆传统的生产模式。

制造基地每天出厂千余套家具，生产约20万个完全不同的板件，但通过完整的内部软件系统及数字化标签，实现了让相同的机器同时生产不同规格的板材的可能，因此日生产能力与过往相比提高了6-8倍，但材料利用率从过往的70%提高到 90%以上，出错率从过往30%下降到10%，交货周期从过往30天缩短到23天左右，大大提升了营运效率以满足产能增长的需求。

深挖用户需求，携手设计大咖，提升产品竞争力

告别产品导向，转向用户导向，是定制行业的根本，但想要将用户导向发挥到极致，却并非易事。为了深入挖掘用户需求，尚品宅配特别成立了生活方式研究院，专门研究不同区域、不同年龄层、不同家庭组合方式的空间需求，并将相应的研究成果融入到产品的开发和设计之中，以最大限度的满足人们对于家居空间的个性化需求。

与此同时，通过创新的云计算技术，尚品宅配累积了庞大的数据库调配系统，集合了全国重点城市约20 0 0家楼盘的10万个房型的数据，这些数据和素材，在帮助尚品宅配深挖用户需求的同时，进一步反馈到制造端，使得尚品宅配能够更早捕捉下一个消费热点。两三年前，通过大数据相关性，尚品宅配发现有榻榻米需求的业主对飘窗利用要求较高，便据此研发了针对飘窗各种各样的产品。二孩政策放开后，大数据反馈儿童房尤其是二孩房的需求增长，尚品宅配又据此研发了一系列可供两个孩子使用的儿童房设计。借助大数据系统，尚品宅配甚至可以根据业主的习惯推荐家居设计。

除了深挖用户需求，尚品宅配的空间解决方案在终端市场持续受欢迎的另一个关键点在于其“高颜值”。除了设计师资源储备，尚品宅配一直不断推动与国内外设计大咖的合作。从2014年起，尚品宅配还与意大利殿堂级设计师Armando携手，并推出了相应的新品。经由设计大师之手后，尚品宅配的设计细节更能满足个性化的定制需求，别具匠心的意大利设计，也为尚品宅配的个性定制增添了不少别样风采。

趋势预测

留强汰弱，五年后定制家具可能仅剩三家？

有行业专家预测，定制家具市场目前看似“百家争鸣”，但在未来五年里将会进入“留强汰弱”的盘整期。在这个过程中，一早占领了战略高地的龙头企业将会更加有效地整合市场资源而变得更加强大，而跟随企业在亦步亦趋的竞争中，将会面临着同质化和价格战的冲击而被逐步淘汰，定制家具行业将以更加集中化的方向发展，最终很有可能出现仅剩三家巨头瓜分着市场份额的局面。

稳居战略高地，先发优势抢占市场

面对红海市场的白热化竞争，尚品宅配充分发挥了“互联网、布局购物中心、提升线下体验、工业4.0智能化生产”四大优势，开创了家居行业中独特的“O2O”商业模式而实现了快速升级。

未来的企业竞争，将会愈演愈激烈，这是商业社会中一切企业的宿命。尤其在经济增长已进入新常态的大环境之下，家具行业增长普遍呈疲软态势，因此对于大多数家具企业来说，只有充分发挥自身优势在红海市场中稳占战略高地，才能以“一枝独秀”的气质立足于市场,避免陷入“红海血拼”的僵局之中。