海尔全球品牌节：以体验经济加码智慧家电价值战

  “双十一”尚未到来，但家电业一场以用户为核心的“价值战”却早已提前打响。11月5日，海尔第二届全球品牌节将正式拉开序幕。据悉，此次品牌节主题为“2亿家庭见证 3大品牌钜惠”，包括海尔、卡萨帝、统帅在内的三大品牌将为全国两亿用户带来智慧生活的又一次全面升级。

  不同于以往其他品牌借类似活动卖老品、清库存、打价格战的方式，海尔将借助全球品牌节，为用户提供最新的、代表最新发展趋势的智能家电产品，并通过用户体验进行口碑积累，在加速智慧生活落地的同时，也实现自身在智慧家电“价值战”中的持续领跑。

  借全球品牌节再掀智慧家电“价值战”热潮

  与单纯追求所谓的企业利润的“价格战”不同，“价值战”可以理解为在用户价值最大化基础上的企业价值最大化。而要实现用户价值的最大化，企业就要和攸关方一起搭建与用户共创共赢的生态圈，将企业变成链接需求与资源的平台，让用户全流程参与到需求创造的各个环节。对家电业而言，想要真正引领当下火热的智能家电领域“价值战”，抛弃单纯的概念式的发展逻辑，回归到用户需求的本质才是根本路径。

  而这恰恰也是海尔用户思维导向下的发展内核。可以说，海尔借助互联工厂、众创汇、海达源等诸多平台，打通了整个生态价值链，并将用户需求纳入整个全流程体系中，不仅完成了用户产消者的角色转变，也实现了攸关方的共赢。而海尔这种将用户需求放在首位的生态体系，不仅使其完成了向“价值战”的转型，也带来了产品层面的不断颠覆创新。

  此次参与第二届全球品牌节的主推产品，包括全开抽屉式冰箱、紫水晶滚筒洗衣机、舒适风系列空调等在内都是海尔与用户深度交互，在了解用户需求基础上整合全球资源的创新产品。10月29日，海尔已经在全国部分城市提前发起了多场试点活动，吸引了不少消费者参与到活动中来，率先打响“价值战”。此外，包括今年3月份的第一届全球品牌节在内，海尔也通过创新活动形式和内容，屡次掀起智能家电“价值战”热潮。

  （10月29日全球品牌节试点活动现场）

  创造全流程最佳体验让全球用户成“代言人”

  在“价值战”的概念范畴里，用户需求成为了研发、制造等各方迭代的根本依据，而这同样是体验经济的重要内核。也就是说，想要赢得“价值战”，从体验经济的角度出发将是一条正确的探索道路。这就要求企业要建立一个可以满足用户全流程体验的开放平台，让用户可以参与到产品创意、开发的全过程中。

  为此，海尔将自身充分融入互联网，将自身变成了互联网中的一个节点，在深度交互的基础上完成用户需求与全球一流资源的高效对接，从而实现用户需求的快速迭代和资源的最优化配置。而在此全流程最佳体验基础上的累积的用户口碑，也成为了海尔自身的最佳代言。这样来说，海尔目前仅在国内就拥有两亿家庭的“代言人”，在全球范围内更是得到包括美洲、欧洲等主流市场的用户认可。

  其中在美洲，海尔凭借最安静空调连续6年被评为消费者最值得购买产品；海尔冰箱也获德国最严格、级别最高的VDE-QTM认证，全球冰箱行业仅有海尔获此认证，同时在亚洲海尔冰箱引领印度冰箱行业进入“不弯腰时代”，并在越南等国市场份额第一。而海尔滚筒洗衣机在澳洲的市场占有率在18个月内实现从零到第一的跨越，就连在尼日利亚，海尔冷柜也保持连续11年份额第一。

  从这个角度可以看出，海尔此次再次开展全球品牌节不仅是加速智慧家电普及的又一重要举措，也同样是通过用户体验口碑塑造自身全球品牌形象的绝佳契机。而这一切得以实现的基础都要依托于海尔开放的创新体系和平台化的互联网发展理念。可以说，此次全球品牌节不仅将成为海尔持续引领智慧家电“价格战”的新里程碑，也将为整个家电行业的“价值战”转型再次加温。

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