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从“立足装”到“建设家” 业之峰集团3.0战略落地

http://www.jiajum.com 2019-03-07 16:57 家居装修设计网

你对美满家庭的向往，就是业之峰人的奋斗目标。

今年3月，业之峰装饰集团决定干一件震惊中国家装业的大事——成就万千美满家庭，挑战极限做第一，冲击行业销量冠军！

业之峰集团董事长张钧表示，在家装行业，以“装”为核心的1.0时代和以“住”为核心的2.0时代都已经是过去式了。在3.0时代，要围绕美满家庭的建设，除了帮助客户装修、提供完整家居之外，还要帮助他们建设自己的家庭，解决客户家庭中遇到的问题。

直达C端搭建心与心的沟通平台

从1月22日开始，在微信上搜索“业之峰张钧”，就可以找到一个叫做“业之峰张钧个人号”的公众号，它是业之峰集团董事长张钧的个人号。

这是家装行业第一个董事长个人号，张钧希望，通过这个号，能够搭建起一个“心与心的沟通平台”。他承诺：会在这里第一时间听到您的声音，第一时间给您回复，第一时间优化改进。您的意见建议是我们成长的动力！你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标！

今年3月，业之峰除了像往年一样，发誓要一起震惊中国家装业，挑战极限做第一外，还要把温暖、阳光和幸福传递给客户，成就万千美满家庭。

首先，业之峰要拿出最大的优惠来让利消费者，冲击全国家装公司单月业绩产值第一的目标。只要是来到业之峰的客户，就能以全年最低的价格，享受到全国一流的环保设计、施工和服务。

其次，业之峰要开展“春风化雨”行动。什么是“春风化雨”行动？它是指业之峰人以自己的行动，让更多的人关注“致良知”，建设心灵品质，成就万千美满家庭。只要是在三月签单的客户，都能收到业之峰精心准备的一个“文化大礼包”，内容就是关于如何建设美满家庭的。

第三，业之峰要推进新的“3.0战略”，成为行业第一家“直达C端”的企业。所谓直达C端，就是上文所说的董事长个人订阅号，它赋予客户绿色特权通道，能够一键直达董事长。

凡是今年3月签单的客户，还将获得业之峰董事长张钧的一封信，体验业之峰最新推出的签单、开工和竣工仪式，享受到业之峰最新的“致良知”服务。

在北京，业之峰北京分公司还率先推出了“管家制”。

管机制，顾名思义，就是像管家一样事无巨细地照顾您的装修全过程，帮助客户省时、省力、省心。它以“客户满意度至上”为宗旨，以装修项目总管作为客户的第一负责人，全面负责设计、施工、材料、送货、结款等各个环节的管理和协调，帮助千千万万个用户省心省力，成就美满家庭。

3.0战略建设30万个美满家庭

之所以一下子推出这么多的新服务，与业之峰集团新的3.0战略有关。

2019年，业之峰集团发布了全新的“3.0战略”，那就是：你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标”，立足“装”，聚焦“住”，建设“家”，帮助客户建设美满家庭，把温暖、阳光和幸福传递给员工、客户和合作伙伴们，建设家居行业的新商业文明。

业之峰集团董事长张钧表示，立足“装”是1.0，聚焦“住”是2.0，建设“家”则是3.0。2.0时代是以“住”为核心，以客户需求为导向，提供整装、一站式的购齐，以及省时省力省心的服务。3.0时代则要围绕美满家庭的建设，除了帮助客户装修、提供完整家居之外，还要帮助他们建设自己的家庭，解决客户家庭中遇到的问题。

“在家装过程中，我们曾经遇到过客户因为装修发生分歧，最终导致离婚的现象，这令我们非常痛心。业之峰人希望帮助客户，不光是装修好一个房子，更是要建设一个幸福美满的家。”张钧说。

业之峰人明白，房子不是家，客户需要的不仅仅是健康环保的房屋，更是一个温馨舒适、幸福美满的家。帮助客户建设美满家庭，这既是业之峰的社会责任，也是业之峰未来成为百年企业的核心竞争力。

按照“3.0战略”的要求，未来的家装要围绕美满家庭的建设，除了帮助客户装修、提供完整家居之外，还要帮助他们建设自己的家庭，解决客户家庭中遇到的问题。

未来五年，业之峰希望建设30万个美满家庭。人群越聚集的地方、问题越集中的地方、信任越缺失的地方、难度越高难的地方，就越是有商机的地方，而业之峰正好处在这样的商机中。家装中的投诉多，潜规则也多，业之峰这样的领军企业应当有担当精神，敢于挑战潜规则，带动行业进步，给千家万户带去温暖。