管理访谈：对话麦克维尔（McQuay）总裁
【访谈背景】
2019年4月9日~11日，第三十届中国制冷展在上海顺利举行，三十年来，中国制冷展见证了中国制冷空调行业飞速发展的每一步，风水轮流转的市场，国内外品牌兴衰也在不断上演。
麦克维尔（McQuay）中国连续十年亮相中国制冷展，并通过制冷展展示了麦克维尔中国的研发和产品品质、工艺实力。4月9日下午，空调行业知名媒体暖通空调在线（www.ehvacr.com）总编董丽萍女士在上海新国际博览中心会议室专访麦克维尔中国总裁森山昌幸先生，畅谈麦克维尔在中国的发展业绩、文化等管理话题，本文简单记录专访的部分内容，供读者参考。
问： 今年是一个很有意义的年份；自2009年起，森山先生已经在麦克维尔中国担任最高负责人已经是第十年了吧？这十年来，麦克维尔从最开始被行业的质疑到后来不断变革和融合，直到今天交出了一份满意的答案， 我们也观察到行业多份的研究报告都显示麦克维尔获得中国大型中央空调市场欧美品牌占有率首次获得第一名，您是怎么评价这份成绩?
森山：“十年来变化很大，2009年那时候，我是完全不熟悉AP产品的，那时进入麦克维尔我是一边做一边要大家教我，如今麦克维尔中国的销售额已经达到了当初的三倍多，但还是存在很多问题；虽然我们在欧美厂商阵营里把市场占有率提到了第一位，但还有很多差距，尤其是我们开在不同地区的工厂，发展程度也不同，差距也是很明显存在的。三个工厂的研发各有所长，但也有差异，希望大家都能不断的积累和发展。”
“十年来，虽然我们的业绩达到了一个非常好的高度了，但是仔细分析这份业绩的取得，还是有很多不可忽视的因素，有品牌之间分合的影响，也有我们内部暴露的缺陷，所以我们内部要冷静，技术研发要持续努力下去。日本有一句谚语，大致是说如果比赛赢得了冠军，那你把冠军的桂冠要系得更紧一些，在山顶的位置上实际上也是危险的位置，就如同中国的谚语说’高处不胜寒’一样。所以更需要团队，尤其是高层，继续多学习，比如新加坡的绿色建筑技术非常出色，我们的高层团队要去新加坡学习人家的先进技术，来不断完善麦克维尔的解决方案系统。”
问：大家都非常关心的一个问题，为什么十年来麦克维尔能如此快速发展？
森山：“我简单说一两个，我因为管理过压缩机工厂，因此看到当时麦克维尔中国的工厂存在的一些问题，从解决这些问题入手，我应该会找到适合的解决方案，这个解决方案应该成为今后麦克维尔中国存活下去的核心基因。”
“这个解决方案的第一个重要方面，就是抓产品质量体系的建立。以往的麦克维尔在质量管理上不太舍得投入，而质量永远是第一重要的事。大金集团的基因里，也对产品质量要求非常严格，有系统而成熟的质量管理体系可以参考，这也是麦克维尔建立质量管理体系的良好基础。另外大金集团也非常同意麦克维尔从抓质量入手，支持在这方面的不断投入。因此，到十年后的今天，麦克维尔中国的质量管理体系已经完善，这也成为了麦克维尔持续发展的坚实内核。”
“我到了麦克维尔中国抓的第二个问题，是建立严格的成本控制体系，要对每一个产品的利润率进行管理，因为AP产品的构成都非常复杂，每一个产品的利润率都需要详细计算，对于工厂生产产品的利润率，每个工厂的总经理都应该做到心中有数，这部分工作在过去十年我们强化了许多。”
问：去年和今年市场变化莫测，政治与经济因素不断变化跌宕起伏，在市场竞争如此激烈的情况下， 麦克维尔将作为行业领军者的角色，将会如何去提升和保持市场竞争力呢？
森山：“希望让麦克维尔中国能在冷冻领域发挥更多作用，如果仅作空调领域，发展规模受限，而冷冻领域还有着广阔的市场。麦克维尔中国这十年来积累了研发能力，在世界范围内都具有竞争力和先进性，将来也可以将技术和产品以及解决方案输出到中国以外的市场中去，这都会是麦克维尔中国未来发展的大方向。”
问： 麦克维尔的团队，非常的优秀！您认为心目中优秀的麦克维尔高级管理者要具备什么样的素质和能力？
森山：“希望员工具有什么素质？我认为作为一个团队的领导和负责人，最重要的品性是要谦虚，我们需要一直去了解别人！我最喜欢的一句话是‘知人者智，自知者明’。我们要不断研究同行的优势，这作为麦克维尔的做事依据；作为个人，我也要经常去这样思考：‘站在一个领导的角度，我一定要多理解下属在想什么’，有了这样的思维逻辑，我相信将来的麦克维尔发展就不会有什么问题，作为领导，要好好听下属意见，才能让企业往更好方向走，这也是中国古老智慧的精髓：‘谦虚使人进步’，日本从中国文化中学到了很多，就包括这个谦虚的品质。”
【关于麦克维尔】
麦克维尔（McQuay），1872年成立于美国明尼苏达州，至今已经有147年的品牌发展历史，业务范围涵盖大型工商用空调、家用中央空调、冷冻冷藏、空气净化等领域。麦克维尔于1992年进入中国市场，并在深圳、武汉、苏州设立了3家制造基地，并拥有26家销售分公司、15家事务所、500家专业店、3000家经销商，根据I传媒《暖通空调资讯》发布的《2018年中国中央空调市场发展报告》，麦克维尔品牌稳居市场占有率欧美品牌第一名。
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