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驹马强势助力客户赢战618 多元化服务模式全面出击

http://www.jiajum.com 2019-06-17 14:30 家居装修设计网

从6月初开始，一年一度的618超长大促就已开始如火如荼地进行了。因电商集中开展促销活动，近期城配需求也随之上涨。

同时，伴随市场升级，多类复杂场景对于城配企业的定制服务能力需求也越来越明显。相比自建运力需耗费巨大的人力和物力，多年深耕物流场景的驹马正拥有着完美匹配各类客户需求的最大优势。

例如在大促期间，驹马作为承运商，不仅能保证基础传站类配送工作，满足潮汐需求下的运力供应量，还能以大家电宅配、揽派件等多种服务模式保证电商或是快递类客户的核心业务高效运转。

大家电宅配

试想，如果消费者买个冰箱、电视机，发货时间长，到货时间不确定，甚至还要自己下楼提货，消费体验肯定大打折扣。因此，各大电商对完善的大件配送体系建设要求非常高，在客户背后的城配服务商同样重视这个问题——怎样才能提供更好的服务方案？

提起大家电宅配，特点十分明显：品类多、配送范围广、多点卸货且不固定、时效和服务要求高等。尤其货物的贵重性和易损性，对运力的可控性要求更为严格。这中间配送者（司机）就是重中之重，需要配送者具备耐心、细心和搬扛货物的能力技巧，这些条件都造成大件运力短缺。

而驹马标准化的服务监控机制以及在日常中不断优化提升的运力结构，能为客户提供稳定的弹性运力解决方案，同时驹马充足的大件项目运力储备、完善的管理培训体系，也能在提升客户的日均配送量的同时提升配送者的服务品质。

揽派件

除了大家电宅配，在大促期间，由于快递量的激增，快递客户对于城配服务商的揽派件能力也是一项硬性需求。而货量波动、运力保障、顾客投诉、送货上门、车辆购买维养及管理投入等，都是大多快递快运类客户面临的难题。

驹马的揽派件业务正是具体针对快递快运类企业客户以及B端客户而开展的业务模式，提供同城的揽件和落地配服务，并可根据不同客户类型及需求提供相对应的定制化增值服务。

对于服务质量，驹马从揽收派送流程到服务意识、行驶安全、货物搬运工具使用等细节，都全面系统化对司机进行培训。以专业的团队、统一管理，规范化要求，提供标准操作服务；除此外，还能满足包装、上楼接货、送货上楼、保价、代收货款、返单、货险等多项增值服务。对于客户担心的城区限行问题，则以充足的新能源车和燃油车进行灵活调配，保障揽派城区畅通无阻以及到货时效性；

多产品线满足城配复杂场景需求

除了面对大促期间客户最关心的服务模式以外，一直以来，驹马以“卡车租售”+“城市配送”为核心模式，同时针对业务服务精细化运作，打造国内首个标准化共享智慧运力池。面对综合性大客户、物流园区、电商、新零售、生鲜、餐饮等不同类型客户的个性化需求，提供标准化、规模化、定制化、冷链生鲜、落地配等不同产品。贯穿多场景下的商流和物流，满足各类客户的需求。

驹马多元化的服务模式已经帮助到京东、苏宁、国美、海尔、美的等客户平稳渡过一次又一次的大促货量高峰期，也为德邦、顺丰、佳吉、华宇、优速等企业提供了专业优质且强有力的运力保障。

驹马品质保障的背后，是其在城配布局上的持续下沉和深耕，以及服务能力持续沉淀和释放。让用户真心觉得配送速度快、服务态度好、收货体验好，一步步成为城配行业标杆。目前，已与全国超10000家的品牌客户保持长期良好的合作关系。未来，希望有更多的合作伙伴能受益于驹马提供的高质量物流服务。