罗浮宫蝉联“全国售后服务十佳单位”称号
6月29日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第九届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”在北京揭晓评价结果,罗浮宫与格力电器、海尔集团等知名企业共同登上专业的荣誉舞台。这是罗浮宫连续四届获得“全国售后服务十佳单位”殊荣;同时,罗浮宫家具有限公司总经理黎邦其先生被授予“全国售后服务特殊贡献人物”称号!
全国售后服务十佳单位荣誉牌匾
罗浮宫家具有限公司代表登台领奖
据悉,“全国售后服务十佳单位”等奖项是根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》、《家居行业经营服务规范》等行业标准、《商业信誉评价体系》等团体标准评定的,具有很强的专业性、权威性和影响力。获奖单位将成为全国售后服务的示范单位,对行业的规范化运作与个性化服务起到表率作用!
罗浮宫负责人表示,多年来,罗浮宫秉承“诚信、包容、创新、居安思危、超越客户期望值”的核心价值观,始终将售后作为服务链条中最重要的环节之一,不断开行业先河,推出了首创的“全国免费送货安装”、“十年质保”等服务,为连续蝉联“全国售后服务十佳单位”打造了坚实基础。
活动现场
罗浮宫家具有限公司客服经理黄丹珊分享售后服务经验
据了解,一切只为超越客户期望值,罗浮宫在服务领域不断创新提升,专业售后服务团队规模已达上百人;同时,更从高端客户的需求与体验出发,为所有会员定制了永久专属服务,包括五星级酒店预约及入住礼遇、酒店与机场/高铁间的往返接送、积分兑换奢品、生日好礼、节日问候等增值服务。团队始终坚持“客户第一”的宗旨,以最专业的队伍,及时、全方位地解决客户的每一个需求,体现一站式购物、全程管家式服务的尊贵!
罗浮宫星座广场/罗浮宫进口馆
服务,应精益求精,更应细水长流、持之以恒,这是罗浮宫的保证,也是本心。未来,为超越客户期望值,罗浮宫将继续努力!
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