东鹏整装卫浴林丽妮：设计创造美好人居
2019年中国建博会（广州）如期而至，众多大家居建装企业齐聚一堂，展示新产品、新设计、新材料、新技术和新战略。本次建博会上，东鹏整装卫浴以“整装大师·鹏派中国”为主题惊艳亮相。新浪家居记者采访了东鹏整装卫浴市场中心总经理林丽妮女士，解读东鹏整装卫浴的“整装”、“智造”与“设计”。
东鹏整装卫浴市场中心总经理林丽妮
新浪家居：东鹏在建博会期间推出了哪些新品？
林丽妮：我们这次在建博会上推出了四大类产品，其中包括装配式的整装空间，包括能解决存量房换装的换装空间，也包括现场准备的定制的产品空间和智能空间。
新浪家居：展会最关键的还是招商政策，今天东鹏推出了哪些新的招商政策？
林丽妮：在招商上,我们认为让有意向加盟的经销商看到我们的品牌实力是非常重要的。我们是大品牌，政策有一定的连贯性,比如2019年我们进驻高端卖场、给专卖店支持、推广新的产品政策等，我们可能不像一般品牌会针对展会做特别的政策，但我们会把企业的整体优势以及未来业务发展方向跟加盟商沟通，因为如果仅靠政策选择加盟品牌的加盟商，在未来的经营过程中可能会有压力。
新浪家居：很多企业推出“0元开店”这种诱人的政策，在培养经销商方面我们有哪些经验？
林丽妮：我们认为装修羊毛出在羊身上，装修要达到好的店面，实际上要花的软硬装成本是既定的，企业要通过免费的方式去体现，就一定要在产品的提货政策或其他上面有所要求。我们认为真正的厂商之间分工是很明确的，我们提供好的产品、合适的价格、好的装修设计方案、现场设计监理的服务和支持、开店之后的开业的活动策划以及后期的人员培养和培训，包括我们源源不断的大区支持和赋能，帮助经销商在终端经营得更好。我们的品牌也在不断持续性投入，大大提升品牌的曝光度，这也是经销商要选择大品牌的重要原因。
新浪家居：当前定制跟整装已经成为了一个主流趋势，您是如何看待这些新的趋势的？
林丽妮：我们认为定制和整装抓住了消费升级的两个不同的趋势和消费痛点，“定制”解决的是消费者的个性化需求以及在家庭建筑面积有限的情况下有效进行空间利用的问题。而“整装”解决的是另外两个痛点，第一个是常规理解的整装，它其实是整体材料的组合、风格的趋同以及整体材料性价比的体现，它解决的是装修过程中的预算和性价比的问题。第二个是整装能解决产业问题，我们知道东西方建筑最大的不同在于西方建筑是比较规整方正的，但中国的建筑里面可能同一个开发商开发十个不一样的户型，同一户型也有十个不一样的设计，这个未来能通过大力推广整装有效解决。而在建筑整体产业的过程中，整装也会有效地控制开发商的预算，帮助他们节约成本和人力，把时间留到工厂预制现场地快速装配，最终解决施工美观度的问题，同时可以满足未来换装的问题，在未来整体的装修的换装过程中，我们可以通过工厂预制一个整体的理念，之后把旧卸下来直接换成新的，实现效率的二次提升。
新浪家居：刚刚也听到林总说东鹏推出了一个装配式产品，您能详细地跟我们讲解一下吗？
林丽妮：现在整装的装配式的人员最早是从日本过来的，日本人做的更多是SMC的材料技术，就是我们可以理解为塑料的材料，它做出来快，但不能完全还原传统施工美感，而且时间长了容易老化。后来SMC材料也在这个材料的基础上有了一些新技术，就是我们现在所掌握的叫“铝蜂窝加上面材”的技术。在这样的技术支撑下，我们的面材可以选择瓷片、瓷砖和天然的大理石，它可以更好地还原我们的装配式效果，满足消费者个性化的要求，也满足定制快速换装的要求。
新浪家居：有一项调查显示目前80、90后已经变成了我们购房的主力军，未来他们也会变成家居行业的一个消费主流群体。针对他们的生活方式、消费习惯您觉得我们如何保持平台的活力跟竞争力？
林丽妮：第一个，我们认为80、90后确实是当下的一个主力消费军，而且他们的购买习惯和我们80后前的非常不一样，他们都是随心所欲购买装修材料，不会因为厂家做的传统促销优惠活动就会购买。可能他们认为首先是喜欢，其次才是性价比，最后才是便利性，所以我们发现首先要跟年轻消费者形成高频率的互动，改变我们传统的传播方式。第二个，我们会通过和消费者更多的实体互动，比如楼盘的社群、社区做一系列终端样板房打造、终端和客户有面对面方案的提前设计，提前帮消费者营造他所需要的产品空间，再引导他们购买我们的产品。后面我们还通过用户体验，包括后期换新服务和保养，来唤起消费者在他群体的中的共鸣，传播给他们其他朋友。我们觉得年轻的消费群乐于分享，所以我们会用这种方式跟年轻消费者对话。
新浪家居：近年来设计也成为一个主要的渠道，在设计方面，您觉得什么样的产品才算是好的产品？
林丽妮：我们认为中国的设计发展到当下阶段历经了几个过程，从最开始的拿来主义，再到中国开始有一些自主设计，再到现在的原创设计，我们会发现更多的消费者倾向于自己欣赏好的设计作品，而不是在作者欣赏之后再去欣赏产品，我觉得这是一个巨大的变化，它会带来更好的设计驱动和潮流，让更多好的设计普及在大众的消费中。
什么样的设计产品能够为更多的大众所欣赏和喜欢的呢？我觉得它要具备几个要素，第一个要素是要善于从可普及的材料中实现每个设计，我们认为在全球资源匮乏的情况下，用稀缺的材料去作出设计是极度的资源浪费，并且不可普及。我认为能够实现简单的资源利用和大众化的快速普及就是一个好的设计。第二个要素是能够实现实用功能和欣赏功能结合。我们发现过去讲的不同阶段的设计产品有一个比较突出特点，就是美的不一定是实用的，实用的不一定美，现在是美和实用能够结合起来。第三个要素是可以和消费者对话，能够满足消费者DIY设计。这里面包括我们现在展会现场展示的模块化定制产品，这个模块化定制可以根据大数据作出更多满足消费者的设计。具备这三个要素的设计是我认为更让人欣赏和认同的好设计。
新浪家居：您觉得设计可以为家居行业或者企业带来哪些价值？
林丽妮：我觉得设计能够给家居企业带来的最大的价值是创造美好人居。刚才我们也提到了，消费者越来越年轻化，这也意味着我们拥有更多的年轻从业人员，我们发现他们很多不愿意在传统的家居企业工作，他们会选择更加高精尖新鲜的企业，但我们通过设计给传统企业附能，通过设计创造更美好的人居，带来无数创新和创意的可能，让更多的年轻的从业者愿意加入到我们的行业里面。在这里面他们所孵化和创造出来的产品是更有活力、更有价值的，也更能满足当下消费者的特点。
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