从“一城一店”到“全国巨擘”，居然之家20年再加速

20年岁月回首和聚焦，家居卖场顺风发展，群雄并起。在这条快车道上，居然之家一直加速飞驰 ，20年来与时间同行，见证着行业峥嵘岁月和中国家居产业的欣欣向荣。

“二十年磨一剑”，作为专业的家居卖场，居然之家始终坚持实体店连锁为核心，积极推动“大家居”与“大消费”的融合、线上线下的融合、产业链上下游的融合。致力成为家居行业的新零售先锋，推动转型创新。从“一城一店”发展成“全国巨擘”，铸就一段不平凡的连锁传奇。

开创先河，“先行赔付”成就行业佳话

“得服务者得天下！”简单易懂的一句话，真正实操却需要百分百的态度和决心。为了让消费者能放心购物，2000年，居然之家率先提出“先行赔付”承诺，开家居先河、成行业佳话。

此后，绿色环保、一个月无理由退换、质量问题三年三包、统一收银统一退换货、明码实价、同一品牌同一价、家装零增项、送货安装零延迟、百分百纯进口、红木全保真、施工服务“大包”以及一次消费、终身服务等12项优质服务承诺陆续出台，既保证了消费者的购物体验，又解决了消费者的后顾之忧，对消费者许下坚实承诺。

服务永不止步，今年3月15日，居然之家家居服务体验再升级，“居然管家”全面上线。“一次消费，终身服务”，致力为家居品牌商、经销商提供上门安装、维修保养等售后服务支持，同时为用户提供开荒保洁、保养清洗、维修翻新、回收换新等O2O家庭服务， 全方位解决用户在安装和维修服务等方面的切肤之痛。

自我变革，全面开启新零售时代

寒冬时代，传统家居卖场想要成功转型，最重要的还是依靠自我变革。

而对于目标清晰准确的居然之家，早已有了坚信不疑的方向：“一个核心+三个融合”，推动转型创新，在新零售道路上高歌猛进。

2018年2月，居然之家与阿里巴巴达成战略合作，加速线上线下融合之路。6月，居然之家以北京金源店作为试点，率先开展数字化改造，打造首家智慧门店。

随后， “天猫6•18”活动首战告捷，居然之家北京地区3天实现销售近11亿元；“双11”再出战，销售额突破120亿元，位列天猫家居品类第一位。

按照计划，居然之家将在今年“双11”前完成全国主要门店的数字化改造，并赋能广大合作伙伴，为各城市经销商打造线上流量池、线下智慧门店以及3D场景关联导购系统。通过带来新的增量，盘活存量，以此提高效率。

作为行业名副其实的创新先锋，有实力、有魄力的居然之家，总能紧紧抓住互联网大潮下新零售变革和消费升级的重要机遇。

“一个核心+三个融合”是居然之家一直推行的大战略，在新零售这条道路上，居然之家也早已布局，直待大盘爆发。

千店千亿，“居然速度”持续加速

深耕发展20年，居然之家已经逐步成为国内连锁家居卖场龙头企业。从成立之初，经营面积不足3万平方米、年销售额不足3亿元的小型建材市场，成长为如今足迹遍布全国30个省（市）自治区的大型商业连锁集团。

目前，居然之家完成了从传统家居市场向现代化零售商业业态的蜕变，成为高端家居和时尚家居的代表。截至2018年底，居然之家开店数量累计超300家，全年实现市场销售高达750亿元。

按照计划，居然之家还将继续加快实体店的连锁拓展，在2022年前开店总数超过600家，年销售额超过1000亿元，成为中国家居行业第一品牌，十年内达成“千店千亿”目标……

从2005年由北京走向外埠的第一步，到2014年第100家分店、2017年第200家分店、再到2018年300家分店, 居然之家步伐不断加快，“居然速度”有目共睹。在日后成为中国消费行业知名品牌的同时，居然之家还希望走出国门，成为世界知名商业品牌。

回顾行业20年，大背景下，国内GDP高速增长、房地产行业蓬勃发展、政策利好、用户消费观念更新换代，居然之家无疑拿着一手好牌。

而对于未来，下一个20年，秉持“将家居行业做强做透，树立行业绝对领先地位”的居然之家，无疑将用行动，引领家居新变革，成为家居行业的佳话。

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