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家装业傍上“互联网+”痛点变成卖点

http://www.jiajum.com 2015-04-08 10:15 家居装修设计网

“今天的施工内容：墙顶面刮腻子收尾、厨卫地面贴砖10平方米、墙砖勾缝20平方米。”在上海出差的李威上午九点半收到了微信群里的信息，点开一看，爱空间家装的工作人员在“直播”他位于融泽嘉园小区新房的装修过程，工地在场的工人姓名、工种、工龄信息一目了然。

晚上六点不到，一条微信又过来了：“您家的地面瓷砖已安装完毕，请看照片。”

“虽然出差在外，但每天看着装修进度直播放心多了。”电话那头的李威乐呵呵地告诉记者，“头一次用互联网家装，省钱也省事，开工那天去现场看看，收工验收那天再去一次就够了。”

家装玩起O2O

李威选择的这种互联网家装公司，颠覆了传统家装存在的一些坑人现状。

但凡有过装修经历的人，且不说各种装修材料让人雾里看花摸不清真伪，与装修公司斗智斗勇耗时耗力，监工时往返在住处、单位和新房的路上，被时不时蹦出来的增项洗劫钱包，成了家常便饭。

家装行业曾被视为“最后一个没有被互联网触角触及的区域”，原因在于家装行业长节点、长价值链、产品链比较多，服务周期比较长等。

现如今这一行业的老板们都在追逐O2O，互联网被大家视为破解行业痛点、拯救行业走出混乱的最后一根稻草。

互联网家装平台让装修O2O成为现实：整合家居资源，让用户在线上选择设计风格、建材并下单，随后由平台负责装修，线下也可体验不同样板间的装修风格。关于互联网家装的核心，另一家O2O企业柚子装修CEO叶旭晖言简意赅：第一，信息全程透明，线上线下信息全打通，重视用户体验和口碑；第二，去中介化，产品直接从厂家到消费者。

向家装业黑幕“革命”

记者近日探访了位于北四环望京桥旁的爱空间线下体验店。三个样板间面积和设计风格各不同，基础施工所需的材料和橱柜等产品组合标示清晰，这些材料由厂家成本价直供，包含在每平方米699元的装修价格内。工作人员介绍，样板间设计、施工工艺的标准化让客户少了很多选择上的麻烦，一次包死价、全程无增项、微信监工成了很多互联网家装平台的“标配”。

“传统家装业的黑幕太多了，而我们靠口碑传播，消除了传统家装业的弊病。”曾在传统家装某知名企业工作11年、现任爱空间工程一部的崔经理开门见山，介绍了传统家装的“几宗罪”。

“如果全包，用户额外在材料上支付的钱往往是装修费的2.5倍到3倍。”崔经理透露，各级工长都会从材料中抽成分红。互联网家装的盈利模式则并不是靠材料费等“硬装”，爱空间、蘑菇家装等多家互联网家装直接和材料商合作，省去了用户自行购买的钱财和精力。

“层层分包”则是传统家装的一大“特色”。崔经理告诉记者一个数字，传统的装修工程中，给客户报价的装修费假设是10万元，各级抽成后施工工人所得只有不到6万元，而且这是行业的普遍现象。因此，工人施工中就存在偷工减料、以次充好的可能。如果这些工人看上另一家钱多的活儿，没准儿还会发生缩短工期“见异思迁”的情况。传统的承包制让装修队伍临时拼凑，一旦客户房子装修后出现质量问题，这些人往往不见了踪影。

互联网家装避免了这一“痛点”，爱空间培养的全部为自有工人，而新浪乐居的“抢工长”网站搭建了工长和客户直接交流的平台。

此外，多家互联网家装网站上都把“实时监工”作为一大卖点。记者专门加入了一个施工微信群，里面除了用户和他的妻子二人，还有其他16名工作人员，包括客户经理、设计部、工程部、材料部等，都在微信中随时公布施工信息和施工情况照片，业主可以随时随地了解施工进度与进展。

烧钱竞争乱局已现抬头趋势

目前，互联网家装市场还没有形成一家独大的局面，各路力量形态各异。有家装O2O产品的延伸，有凭借互联网思维直接杀入的装修网站，有行业大佬的线上加入，也有电商平台的垂直发力……“最后一个没有被互联网触角触及的区域”也出现了如同滴滴和快的争相烧钱的惨烈竞争局面。

互联网家装企业热钱涌入，土巴兔、齐家网、爱空间、柚子装修在近三个月以来竞相获得融资，各家公司的价格战也在今年燃起战火。

曾被冠以“小米家装”的爱空间标榜“20天工期、每平方米699元”之后，众多老牌家装公司危机感倍增，纷纷推出类似业务与之对峙。蘑菇装修马上打出599元/平方米，另外，海尔的有住网、搜房网的极限精装666元/平方米、柚子装修的全包699元/平方米与半包399元/平方米也纷纷入局。一时间，家装被互联网的风吹得热了起来。

相关统计显示，家装市场每年的增量和存量市场近3万亿元，线上家装目前的交易量在2000亿元左右，还不到总量的十分之一，巨大的市场等待互联网家装“掘金”。《家居电商周刊》主编穆峰认为，一到两年内家装O2O风口将至，在未来五年内互联网家装领域会诞生一家类似京东的公司，一家独大掌握江湖局面。“具体是哪一家，那就得看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上的人都有更好的收益。”他说。

“只有少数互联网家装公司能活下来。”在柚子装修CEO叶旭晖看来，装修品质将成为消费者用脚投票的最大理由，一场恶战正在拉开大幕。