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圣劳伦斯成长日记之铭刻在我们公司每个人心中的一毫米

http://www.jiajum.com 2019-10-18 10:30 家居装修设计网

圣劳伦斯散热器品牌进入2019年，成立至今已经十多个年头。在激烈的市场竞争中，我们一直主张自主研发提供给客户中高档优质的散热器产品，眼看着与我们同时代且当时的大品牌因产品质量问题纷纷掉队，也越发肯定了我们当初自己建厂，坚持制作中高档优质产品的决策。从第一家门店到现在全国范围内近300家门店。这一切的成绩源于我们的努力源于我们的坚持。企业发展至今，我也头一次萌生了写品牌回忆录的想法，不是为了标榜我们的企业，只是这十多年来一路的艰辛应该留下一些文字，去激励之后选择加入圣劳伦斯的人，让他们更生动的了解，我们是怎样一家企业，怎样一个品牌。

　　很有意思的是在落笔之前，我对整个创业历程的回忆。看到多的数不清的各种奖项各种专利，仿佛都在见证着我们的成长。那些反而没有激起我写作的欲望，感到这些奖杯只是成功路上必然的里程碑。而真正鞭策我不断前进的，恰恰是这十多年来的一些遗憾，这些遗憾无法弥补，也在企业的心中留下了一道道深刻的印记。好吧，那我就从遗憾写起吧，虽然现在还有些难受。但是这种真实的体验，是任何荣誉都替代不了，也是想让大家更多知道除了荣誉以外我们的故事。

　　第一则“故事”发生在2012年，正处于我们企业正处于飞速发展阶段。很幸运的是我们在那年首次获得了来自英国的海外订单，这个在于当时我们的行业是不可想象的。我也很是好奇，远在万里骄傲自居的英国人是怎么找到我们的? 随着滴的提示声，邮箱里传来一张叫Tina的电子名片。

　　第一次见Tina，我是很紧张的，穿上了多年不穿的西服，找了英文口语好形象好的朋友做翻译，甚至去看了国外商务礼仪的视频，生怕这种国际场合露怯，影响我国的外交形象。就这么说吧，当年结婚见丈母娘都没有今天隆重。我们一行早早到了酒店的大堂，点了咖啡，随时注目着进出的外国人，仿佛每个人都有可能的Tina。“您是杨刚，杨总吗?”随着身后一句“我听的懂的”问候，转身一看。一个短发，干练的女孩子站在我的面前。“那您一定是杨总了，幸会了杨总，我是Tina，英国manissa贸易公司的对接人，我们在email里有过沟通。我尴尬一笑：“怎么你是?”，“是的，我是华人，来自台湾，在英国这家工作了5年，因为我们的沟通时刻要cc我的老板，所以不便用中文和您直接沟通。”看到对方只身前来穿着休闲装的一个女孩子，再看我身边各个西服笔挺的又是商务又是副总又是翻译的一排人，当时真的尴尬现在想想还好笑。Tina很干练的开始她的商务，说了对我们线下市场的了解，也背调了我们的工厂，在取多家样品对比之后，选择了我们，言语间一副胸有成竹的样子。

　　这样“出奇”的见面，也迅速的推动了我们的合作。短短的只言片语间，已经收到来自英国的第一笔意向订单，

　　合作进展的如Tina的语速一样快，在短短的半年间，我们已经发出了数十个货柜。随着流程越来越熟悉，发货量也日益增大，合作也很愉快。在合作半年后，突然收到了一封邮件，上面写着我们的最近产品出现了尺寸的误差，导致合作中断，同时对方因为经济损失要求我们赔偿数十万元人民币的货款。当时收到这封邮件的第一个感觉就是脑子一懵，立刻去核实给英国最近的发货单，给工厂的电话也打了数通，确认每一个生产环节。也同时和英国那边对接，是哪出了问题，最终的结论是暖气片比合同中的尺寸小了一毫米。(这里要做下科普，暖气片是压制后焊接成型，对于小于5毫米的误差，是属于接受范围。)我知道做这些解释给对方是多麽的苍白无力，既然是违反了约定，我们认赔。同时因为这“一毫米”，我们做了全套工厂的质检升级，可以大言不惭的说，我们可能是唯一一个散热器出厂要检测两遍的公司。很多参观我们工厂的同行，都说这点事没有必要“较真”别说这一毫米，就是短了五毫米，也是允许的范围。但是我心中始终迈不过这个坎儿，要力保我们圣劳伦斯生产的散热器的尺寸最为标准。也许正是因为这次来自海外的鞭策，让我对生产的管理更加的严苛，正是因为了有这些业内觉得“多余”的严苛，才保证了圣劳伦斯现在领先国内的品质。

　　这件事已经过去了很多年，但是今天想起来仍然历历在目。它成为了我们品牌中的一个遗憾，如果想想看现在和英国的合作还在进行，发展至今应该也有千万的数额。但是再深入的想想，我要感谢这次遗憾，感谢英国人的严苛恰恰是这些帮我下定了升级企业生产管理的决心，用了那么多“多余”“较真”的方式，成就我们品牌今天的质量。我要感谢这次遗憾，感谢这次教训，它带给我的远比流失的订单金额要多的多。

　　写在最后

　　在写这篇回忆的同时，翻了多页找到了Tina的邮箱，发出了一封邮件，又是一个遗憾，没有收到任何回应。我临时有了个想法，把这篇文章翻译成英文，再把我们近几年取得的成绩用英文编辑好发给她，发给她!