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消费者就是被这样的“关键词”诱惑的!

http://www.jiajum.com 2019-10-24 11:23 家居装修设计网

　　线上电商卖家靠什么卖货？

　　简单来说，就是

　　靠关键词来吸引你的注意；

　　靠赏心悦目的图片来诱惑你多看它一眼；

　　靠简单明了的详情页告诉你合适不合适；

　　靠买过该产品的用户评价来影响你该下单了。

　　我们来看看，

　　电商平台家具板块会给我们什么启示，

　　我们需要向电商平台学习什么？

　　01 关键词吸引

　　打开天猫，找到“家具家装”，打开，你会看到以下这些关键词：

　　首先，进入你眼帘的是“推荐大牌”，对于担心买到假货，担心产品质量不过关的消费者而言，“行业标杆，品质保障”真的说到你心坎里去了。

　　一年一度的双十一之所以能引起全民的关注，不就是因为有很多的商品是有特殊的优惠嘛！而优惠的代名词，消费者公认的就是“爆款”，在“爆款”满天飞的当下，今年天猫创造了一个等同于爆款效果的新名词：超级单品。这不，平台很懂你，想占便宜，想买爆款，有，超级单品！还是年度热销爆款推荐，你说你是不是已经迫不及待的用鼠标去点击了产品图片了。

　　对于喜欢“尝鲜”的消费者而言，买新是自己的追求，也是自己引流潮流的表现，更是自己在社交圈彰显时尚的体现。买潮流新品，做时代潮人，看到“趋势新品”，你还能不看一眼？

　　担心跳坑，被骗，没关系！“先装修，后付款”，处处为你考虑。

　　现金不充足，没问题，分期免息，反正就是要告诉你，买就对了！不用担心钱不够的问题！

　　打开“精品家具”，你仍然可以看到说到你心坎里的关键词

　　“大牌精选”、“预售爆款”、“客厅精选”、“卧室精选”、“颜值好货”。“精选”赢得了消费者的好感，因为“精选”二字为曾网购上当受骗过的消费者吃了一颗定心丸。

　　“门店爆款”（昨天平台写的是同城好货）就是实现了线上线下同款同价的卖家。消费者可以去线下的门店看实物后再下单。

　　作为线下家具门店，看了以上解读，你有什么启发呢？

　　赶紧提炼关键词，将能吸引消费者眼球的关键词做成物料（比如：门头条幅、橱窗、吊旗、地贴、特制标价签等），展示于门店的内外部显眼位置。这样，可以大大的提高自己门店的进店率和顾客在门店的停留时间。

　　顾客注意你了，顾客在你的店里停留的时间长了，自然你成交的机会就增加了。在双十一即将到来之际，你一定要把你的店营造出一种让顾客“像逛天猫商城一样的感觉”的氛围。

　　02 高颜值图片诱惑

　　线上卖家就是要把产品图片做到，你一看图片就想买的感觉。

　　作为线下门店而言，在专卖店门口放“颜值好货”就显得非常重要了。如果消费者看到你门店陈列的实物产品后没有“好感”，她是不可能下单的。

　　03 简单明了的产品详情页

　　电商卖家与消费者的无声“深度沟通”，就是电商卖家所做的“产品详情页”，卖家把产品的每一个细节都做到详情页上，将产品合不合适消费者的选择权交给顾客。让顾客自由、自愿的做购买或不购买的决定。这样的体验会让顾客感觉更好。

　　反观我们线下家具门店，多数家具门店的成交率都偏低。为什么？

　　原因就在于，门店内的导购员对产品的解读不专业、不统一。每一名导购员把自己对产品的理解和感受讲给了看该款产品的不同消费者听。多数导购员由于太精通话术和顾客现场的信息反馈，做出了很多随机的为了迎合消费者的应急应对话术，说了一些自己认为对的，而消费者认为跟我没有关系的话。

　　其实，消费者需要的是，导购员把产品的基本信息简单明了的告知就可以了。说的越多，越容易把消费者“吓跑”。

　　因此，我建议，线下门店的导购员在介绍产品时，不妨按照电商平台卖家做产品详情页的思考逻辑去给消费者解说产品。把产品合适不合适的判断权交给消费者。你越是这样做，你就越能赢得顾客的心。赢得了顾客的心，自然就赢得了订单。不要顾客一进店，不管顾客看什么产品，你都说很适合顾客，那样，只能证明你说的话不靠谱！

　　04 线上用户评价=线下已成交顾客背书

　　消费者线上购物，在做下单决定之前，一般都会看买过该产品的用户的评价后才决定是否要购买的。可见，用户评价对消费者做购买决定的影响有多大。因此，收集、整理门店已成交老客户的详细资料，且在销售过程中加以适当利用是非常有必要的。

　　消费者线上购物看用户的评价就等于消费者线下购物时，看已成交顾客的多少及例证。因此，在门店展示已成交顾客的案例图片及订单就是说服顾客的极佳方法。对已成交顾客的信息描述的越具体越容易赢得顾客的信任。

　　（文章来源：家具行业操盘手）