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搜狐焦点家居网五一特辑：劳动最光荣！(5)

http://www.jiajum.com 2015-04-28 11:29 家居装修设计网

　　人物：美亚MPE寝具深圳直营店店长李武烈

　　年龄：21岁

　　籍贯：汕尾

　　外号：94后小鲜肉店长

　　【搜狐焦点家居网】：请问您做店长多长时间呢？

　　【李武烈】：我从真正进入店面的时候才一年多，我从销售人员做了很久，我是从去年的6月份开始做导购，在美亚。

　　【搜狐焦点家居网】：从去年6月份做导购，后来直接升为店长？

　　【李武烈】：对。

　　【搜狐焦点家居网】：升职升得很快啊。

　　【李武烈】：因为在美亚能学习很多东西，让人能成长得非常快。

　　【搜狐焦点家居网】：从导购的角色变成店长的角色，您觉得过程困难吗？

　　【李武烈】：很难，很辛苦，因为做销售，我们靠的是业绩，吃饭也是靠业绩，如何把店面做起来，靠的是你个人能力，你要了解这个市场，怎么样感动顾客，参加我们公司一系列培训，培训是很辛苦的一件事情，培训完成之后，回来做店面，有时候甚至自己不敢休息，才做起来的。

　　【搜狐焦点家居网】：您在做导购或者店长的时候，有没有遇到难缠的客户？觉得做成一单客户非常不容易。

　　【李武烈】：这就非常多了。

　　【搜狐焦点家居网】：能否举例说明？

　　【李武烈】：有，有一个顾客很难缠，纠结于你的质量，售后保障，找了我四次，每次回答都不满意，第一次来的时候，看中了这款，我们叫他买单的时候很犹豫然后又出去了；第二次又来了，选好了问我，这个多少钱，报了价格他又走了；第三次来的时候，他又想买，报了价格，质量保障我都写清楚，他听了之后，也没说什么又走了，怎么留都留不住；第四个电话是我给他打电话，我问您有什么不放心的，最后他说我太犹豫了，不敢乱买。我说您放心，然后做出了很多的承诺，然后他就直接过来买单了，这个时间是一个月。

　　【搜狐焦点家居网】：您是90后对吗？

　　【李武烈】：对。

　　【搜狐焦点家居网】：可以问一下您九几吗？

　　【李武烈】：我是94年的。

　　【搜狐焦点家居网】：好年轻哦，您一毕业就做了美亚这个导购吗？还是先从其他品牌做起的？

　　【李武烈】：我之前从事有很多行业，也走过很多城市，像上海，但是我对销售这一行其实很不懂，我一进来是在深圳美亚，美亚的同事他们都很认真地教我，然后我也没有辜负到他们的期望，我很认真的去学。了解我们这个产品，其实做每一个行业都是一样的，卖的是我们的信心，我很认可我们美亚的产品，甚至我跟我们家老板都说，你赶都不赶不走我了。用过我们产品的顾客，我打电话给他们的时候他们都会说很舒服，会介绍朋友来买。我觉得听着很有成就感。

　　【搜狐焦点家居网】：您觉得做一个导购，怎么样才算是出色的，是不是备好所有的资料，研究好所有产品的特点就够了吗？

　　【李武烈】：这是必须的，怎么做好美亚的经营导购，第一个要为每个消费者着想，让顾客得到一件最适合的东西。而且第二次送货之后，打电话回访，顾客觉得很舒服。

　　【搜狐焦点家居网】：你是94年的，还很年轻，你现在还有什么梦想吗？

　　【李武烈】：有啊。还真的有一个梦想，以后想实现。我现在的梦想就是说，我想在我老家开一家美亚。

　　【搜狐焦点家居网】：你老家在哪里？

　　【李武烈】：汕尾陆丰。

　　【搜狐焦点家居网】：您觉得实现这个梦想还需要走多长路？

　　【李武烈】：我觉得很快了，只要我自己做得出色，卖的东西都觉得很健康，我想带给更多人这样子的睡眠体验，我们美亚发展空间很大，我相信我打拼多三年应该能自己开一家店。

　　【搜狐焦点家居网】：您觉得做店长，会不会对你自己的生活有很大的影响，因为毕竟是90后，你想去很多的地方玩，你想有更多的时间做自己的事情，做店长的话，可能时间很少，您觉得两者之间怎么平衡？

　　【李武烈】：我不能说拿所有90后跟我比，虽然我个人很爱玩，但是像我，作为店长来说，整天处理的事情很多，公司的事情也很多，虽然我很忙，但是我过得很充实，女朋友也不用交对不对。

　　【搜狐焦点家居网】：您现在还没有女朋友是吧。

　　【李武烈】：对啊。