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小米模式将被峰上大宅整装模式取代

http://www.jiajum.com 2015-04-08 10:50 家居装修设计网

要明白(现在的)小米·爱空间为何做不好家装，需要对当前中国的家装行业和小米·爱空间的商业模式进行分析，如下：

1、家装行业的特点

家装从本质来讲，是由消费者采购一大堆商品(辅材、主材、家具、软装饰品、家电等)，用一个合理的顺序安装到家里的一个过程。

1)采购行为的合理性(是否能够满足消费者的各类需求例如生活习惯、总体预算等)是关键之一，这个主要由设计进行控制。

2)安装过程的合理性是确保消费者满意度的另外一个关键指标，这个主要由施工进行控制。

3)对工期及施工质量的影响还包括材料商所供应的商品是否能确保质量(测量、生产、安装)，以及是否能够按时配送到施工现场，如市面上的全包套餐公司，对材料商的品质管控是决定消费者满意度的关键指标，如果由消费者自行采购(即“半包”)，则可能会导致工期延后。

4)最后是对整个过程分阶段进行验收，因为家装是一层一层(隐蔽工程、中期工程、产品安装、竣工及产品验收等)做上去的，因此负责的验收者能有效避免返工，这是确保消费者满意度的最后一个关键指标。

以上四个环节是环环相扣的，相互影响和制约，现阶段的中国，需要设计师、施工方、产品方、监理方四方共同完成。

2、2015年前的中国家装公司都干了些什么？

混乱的行业一般都具备低关注度、专业门槛高的特点，而且通常都是做的一锤子买卖(不考虑回头客)。

1)家装行业只有2001年12月9日由中华人民共和国建设部、国家质量监督检验检疫总局联合发布，并于2002年5月1日实施的《住宅装饰装修工程施工规范》(GB50327-2001)这一施工标准。并且由于工地分散、成本高，在执行层面上面临无法管控的问题，对消费者而言都是形同虚设。

2)设计缺乏标准和准入机制，加上“免费设计”盛行，绝大部分家装公司的设计师都是“销售人员”而非真正意义上的“Designer”，他们是导致家装行业混乱不堪的罪魁祸首。这里就不讨论为何免费设计能够获得认可并迅速崛起了，如果哪一天国人都愿意购买正版软件(认可知识产权和脑力劳动的价值)，那么免费设计自然就没有市场空间。

3)绝大部分的家装公司竞争激烈，高度依靠人而非制度或体系，家装过程参与者多，素质低下，因此混乱、投诉率高、满意度低也就是理所当然的了。家装公司弃消费者利益于脑后，无心也无力去改变现状，目的只是为了“赚钱”，所以他们会把所有的钱花在“签单”之前的所有环节，包括：

A。挖角更“优秀”的销售人员，开出更高底薪和更高提成

B。把店面装修得更大更豪华

C。花巨资购买楼盘电话名单进行电话营销

D。使用低回报高投入的小区拉客手段

E。向百度、报纸、电视、广播等投入高额广告费用

3、究竟什么模式能给家装行业带来未来？

这些问题你是否感同身受？

设计难

装修前客户需带着户型图花费若干时间找装修公司与设计沟通，然而，由于业主与设计师仅能通过语言进行沟通，故设计师做出来的方案，业主很难一次就满意，必须多次协商修改，来回折腾。

选材累

对于业主而言，在开始装修前，对装修所使用材料的品质、价格并不了解，故需花费很多时间进行调查了解