房产管理SAAS系统排行榜 服务篇，谁把用户放在第一位了

  2020年即将开启，房产中介行业的竞争越来越激烈，也从单个领域到多个领域进行比拼，公司的每一个环节都将会决定成败的关键。

  为了满足房产中介公司根据自己的特色进行发展，房产中介软件协会根据这5年来的调查和今年调查的总结，把SAAS软件排行榜分为了3篇，本篇主要介绍服务。

  房产SAAS平台与其他的软件或者商品有着本质的区别，性能强劲符合公司管理与发展需求是一方面，但是更重要的是后续的服务能不能跟上，因为这意味着系统能不能跟随者公司的发展而发展，不拖公司后腿。

  总评分：

  响应速度

  在使用系统的过程中我们不可避免的会遇到很多突发问题，尤其是换系统后，这些问题变得尤为突出，这时候优秀的后续能保证公司平滑过渡，尽快开展工作。

  以下为各个软件响应速度与评分：

  在这里我们测试的不是系统的响应速度，而是软件服务商客服是响应速度，以实际应用中的300个问题，分不同批次、不同人员、不同时间，不同渠道。耗时3个月，对各个软件商的客服进行询问，最终根据平均时间进行汇总打分。

  后续服务

  这个环节，我们想看到的是一个“良心”的软件，希望这是一家做长久生意的企业和软件，而不是一锤子买卖。而更后期的更新升级，则代表着这个软件能不能作为持续的生产力工具。

  以下为各个软件的评分：

  进行这项测试的时候，距离购买系统已经有10个月，除了中间3个我们不断与对方的客服人员进行沟通外，中间这段时间我们未曾进行任何联络，为的就是不让双方具备任何的情感关系，以便追求更真实的长远售后服务水平。

  专业程度

  这个环节主要测试的是各大软件服务商员工的专业程度，优秀的软件一定会有一批专业的售后客服，帮助用户处理一些产品和技术或者是营销上的难题，客服人员在服务过程中体现的是一家公司对用户的用心之处。

  安全和营销能力的测评，我们已在其他篇幅中详细列出，有需要可以自行搜索！

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