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一场直播锁定一个亿营业额，尚品宅配的快手实验

http://www.jiajum.com 2020-03-10 11:30 家居装修设计网

新型肺炎疫情，改变的不仅是普通人的消费、生活习惯，也推动各行各业的品牌向线上进发。恒大在线卖房让房地产这个传统行业对线上渠道有了全新认知，一批敢于“吃螃蟹”的家居家装企业也开始了在短视频领域的积极探索。

比如，在快手商家号不久前举行的“理想家”活动中，家居家装行业的的头部品牌尚品宅配，依靠快手开启超级直播团购会专场。在这场长达5个小时的“云装修”中，“设计师阿爽”（快手ID：886247911）与“尚品宅配设计师”（快手ID：spzp-020）2个账号同步进行直播，就老铁们在装修、选择家具时遇到的问题进行个性解答。这次直播活动尚品宅配的直播间人数达到116万，收获了3673个留咨获客，有家装需求意向用户信息过1万，相当于一个运营较好的线下门店200天的获客量，以尚品宅配的平均客单价保守估计，提前锁定了至少1亿的营业额。

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除了尚品宅配，还有很多家居家装品牌开始在快手上收获红利。早在2月14日，快手商家号与尚品宅配全屋定制、索菲亚全屋定制、TATA木门等一线大牌上线连续3天每天3小时不间断直播活动，为老铁在线上就房屋设计实时互动。活动期间，通过快手直播累计咨询装修设计人数高达100万，最高人气直播间累计人气突破15万。

经过多年的发展，家居家装行业在一路高歌猛进之后迎来了发展阵痛：房地产增速首次下滑、精装房比例快速上升、存量房总量持续增长、家装倒闭潮出现。部分家装企业由于自身设计能力有限且经营品类单一，难以把握年轻一代消费者的口味，再加上供需匹配不足，整个家居家装的行业问题愈发凸显，行业竞争日渐激烈。

通过在快手平台的直播，家居家装行业打开了线上营销的新大门。泛家居圈创始人周忠指出，疫情之后，线上营销是战略，而不是战术，线上为王的格局会前所未有的涌现，线上推广、线上获客、线上服务等等将成为企业的主要而不是辅助工具。特殊时期，逆市而上，快手所提供营销新路径，不仅是短期的“爆款”，也将成为行业标配。

“快手是短视频的领导品牌之一，尚品宅配在快手的高速持续增长以及快手独有的老铁文化、较高的粉丝活跃度是我们选择快手的主要原因”，尚品宅配内容总监、新居网MCN负责人钟锭新表示，为了抓住快手的营销红利，尚品宅配也开始了积极的布局，公司旗下的新居网在快手上经营近20多个账号，并签约了70多个行业大V ，已经打造出一套相对完善的快手商业变现闭环，打通了从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论，再到直播购物车变现，最后到私域粉丝深度运营的营销链路。

快手拥有更优的营销链路、强大的社交基因、独特的老铁经济和前沿的创新玩法，是当下家居家装行业的“机会之地”。一方面，快手直播在线用户数量多、信息传播快且广，相较于线下传统模式更加精准，在直播中，主播可以与老铁们积极互动，进一步引发对产品的兴趣和热情；另一方面，快手可以帮助家居家装品牌快速完成圈粉、蓄客、转化的流程，观看直播的老铁们不管是否能够立即转化，都对品牌有了较强的认知，这为他们日后消费打上了品牌烙印，因为消费只会延后，而不会消失。而重要的是，家居家装品牌可以借助日常内容的发布，与快手老铁形成强有力的内容互动，进而可以进一步沉淀私域流量，完成社交资产的留存。

为了进一步助力品牌转型线上，快手商家号将深耕家居家装等垂直领域，围绕在线购房、在线设计、在线看装修、在线打造“理想家”持续发力，引入更多业内头部品牌，并将在全国百余城市成立百城家装联盟，不断提升服务用户的能力，帮助品牌在快手获得长效的商业价值。