海尔无接触服务 线上交互赢好评

家住宜春丰城市万女士来电反映，家中的卡萨帝电视无法连接无线网络，这让万女士非常着急，因疫情原因，家里小孩指望着电视在线学习呢。丰城梅林网点在接到信息后，卡萨帝服务管家左鵾第一时间联系万女士。因为疫情导致多路段管控，无法正常上门，师傅通过微信视频通话进行在线指导。了解用户情况后迅速判断故障，告知用户卡萨帝电视正常，连接无线网络失败由于家中的是5G路由器，通过左师傅娴熟的技术耐心的指导，将路由器调回普通模式，正常连上无线网。万女士特别满意，表示想不到在这种特殊时期，遇到问题仍会用各种方式第一时间解决。无触服务，无处不在。疫情非常时期，卡萨帝电视七星级服务一直在路上。

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