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315守护者联盟|圣象家居曹刚：健康产品将呈几何级数增

http://www.jiajum.com 2020-03-14 11:34 家居装修设计网

2020开局艰难。疫情“黑天鹅”给家居行业带来全方位冲击。从隔离、居家办公，到复工、恢复产能……索性一切都将回到正轨。

2月1日，新浪家居发布《疫情下的家居消费心态调查》问卷，数据显示，近36%的家庭表示原计划在2月或3月有装修需求，超七成家庭装修预算在10万以上，六成以上家庭不会因为疫情而放弃装修。

回归当下，24小时“宅”生活令家居环境中的缺陷暴露无疑，突如起来的疫情赋予“家”以新的意义，也对家居家装提出了更高标准。疫情风暴中的3·15，企业守护消费者权益，不仅仅指涉服务、品质等层面，更是上升到对消费者健康生活的保障。对于企业来说，这无疑是一个更高级别的挑战。

回顾2003年非典引发的市场变革，中国房地产行业把握机遇进入了为期15年的牛市。“后疫情时代”，家居家装需求或将迎来井喷之势，面对更高挑战，企业更需横刀立马，蓄势待发，化危为机，跑赢市场需求爆发期的全新赛道。

基于此，新浪家居特别策划第三季“315守护者联盟”，从守护健康、守护服务、守护品质三个层面出发，对话家居行业的企业家们，共探疫情风暴中的3·15，企业将会有哪些新解读和新打法。

本期采访嘉宾：圣象家居事业部总经理曹刚

（圣象家居事业部总经理曹刚）

嘉宾精彩观点：

1. 健康产品未来市场需求呈几何级数增加

2. “云办公”模式力争为消费者带来优质的服务

3. 疫情空档期的重点是完善生产环节、制造细节，加强对品质的进一步提升

以下为访谈实录：

【新浪家居】在疫情影响下，人们更加渴望健康下的美好生活，如何看待健康家居的未来走势？

【曹刚】消费者在选购家居产品时一直以来就很重视产品的环保性，部分消费者甚至将环保作为首要选购标准。新冠肺炎疫情肆虐，以安全健康消费为诉求的相关产品也引发市场的广泛关注，消毒用品、清洁用品、抗菌制品、抗菌功能产品市场，其市场需求呈几何级数增加。作为家居产品的生产厂家，圣象家居一直以来就注重产品的健康和安全，也将继续秉持健康环保的理念，用绿色产业链行程全面完整的品质智控体系，继续深入探索和研发更加健康环保的家居产品。

【新浪家居】疫情期间，企业做了哪些保障消费者、保障员工健康的工作？在产品研发上，是否对健康家居有过探索？

【曹刚】 在疫情期间，我们坚决隔离，为了更好的服务用户与顾客，我们开启“云办公”模式，线上办公、线上设计、线上讲解，力争为消费者带来优质的服务。

疫情信息摸排、收集、报告和公共卫生措施的落实，组织员工开展群防群控，积极防控，严格排查，发现情况及时报告。对所有员工、尤其是外地员工做好行为轨迹调查，按规定予以隔离观察。对厂区及生活区公共区域每日进行定时消杀，食堂采用分餐、配餐制度。

圣象家居一直以来就注重产品的健康和安全，也将继续深入探索和研发。

【新浪家居】在企业运转中，面向消费者服务是根本要求，疫情影响下，企业如何对消费者进行服务，未来在服务上将如何守护消费者权益？

【曹刚】疫情期间我们了更好的服务用户与顾客，开启“云办公”模式的模式，后续将加大线上的开发和投入，与新媒体和线上主流平台采取多样化合作，加强线上营销基础构建，充分结合电商平台，打通线上线下协作通路，最终形成线上引流、线下服务的全新模式。

【新浪家居】疫情之后，或将迎来消费者需求爆发期，也对企业提出更高要求。企业在夯实产品品质方面拥有哪些优势？请介绍几款当前或未来一段时间主推的品质产品；

【曹刚】 虽然此次疫情对消费市场影响很大，但是对于我们企业来说正好可以利用此次疫情的空档期重点完善生产环节、制造细节加强对品质的进一步提升，重点做好疫情过后产品需求的品质保障。

再次期间我们也针对之前的消费市场反馈，进行综合分析，细化研究制定新品的后续研发重点，同时为延期的上海建博会将要露出的新品做好坚实的准备，在展会上以全新的产品展示给消费者。

【3·15口碑力荐】