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冠军林祐宇：坚持用品质、服务说话

http://www.jiajum.com 2015-04-29 17:18 家居装修设计网

4月25日，一个阳光明媚的日子，冠军磁砖2015年首场厂购会在昆山国际会展中心隆重举行，来自江苏、浙江、上海30多个地区5000多人齐聚现场采购瓷砖，气氛火爆非凡。在现场，冠军建材集团行销处总经理林祐宇先生接受新浪家居专访，分享了冠军接下来的品牌战略以及对行业的见解。

采访嘉宾：冠军集团行销处总经理林祐宇

采访记者：王楚婷

冠军建材集团行销处总经理林祐宇先生接受新浪家居专访

【新浪家居】林总您好，今天的厂购活动规模空前，优惠力度也很大，您能跟大家介绍一下这次活动的优惠情况吗？

【林祐宇】首先要非常感谢各位在百忙之中来参加冠军的厂购活动，这次我们将128款冠军的明星精品瓷砖，以厂家直供价提供给消费者，真诚回馈多年来支持我们的新老客户，希望大家都能拿到满意的订单满载而归。

【新浪家居】冠军作为瓷砖行业的领先企业，您认为瓷砖行业在接下来几年里，在设计和选材方面会走一个什么样的趋势？

【林祐宇】随着技术越来越精进，各种材料像石纹、木纹、仿皮纹等瓷砖仿真度越来越高，基本上都达到90%以上高仿度，所以冠军接下来更多的还是在这方面继续精进。因为石材运用度还是最高的，所以我们认为这方面绝对是瓷砖的一个趋势。

第二个，随着技术的突破，瓷砖在规格上也会往更大更特殊的规格来做，才能更彰显个性化设计及满足消费者一些个性化的需求。目前我们是国内首家成功做到90×90公分规格的企业，与欧洲一线接轨，并且壁砖也从30×60公分转到25×75公分的新规格。

大砖相对来说纹路不会像小砖变化这么大，大砖会要求更加耐看，而且现在有很多消费者会应用切割拼贴的方式，大砖切割的变换性更多，不管是对设计师还是消费者都是更好的选择。

【新浪家居】那您认为瓷砖行业目前存在哪些困难点？或者是隐藏的机会点？

【林祐宇】就困难点来说，第一点，也是最现实的，国家政策对房产的影响，阻碍了下游行业家装业的发展；第二个是行业产能过剩的问题。

从机会点的角度说，过去大家都是求量，对品质、设计上关注度不高。而我们冠军一直以来更多求的是质，而不是量，所以对我们来讲反而是一个机会，因为这个行业现在在洗牌，消费者对一些高端的产品和整个行业的要求越来越高。我们本来就是用高标准来要求自己，现在消费者也意识到产品的品质和花色的重要性，这对我们来说绝对是一个机会点。

【新浪家居】现在互联网进军家装行业也是大张旗鼓，您认为这会对传统企业带来什么样的影响？

【林祐宇】我认为互联网进军家装业对整个行业来说是一件好事，能带来更多的良性竞争，只要是以消费者为中心，注重消费者体验，能够提升整个行业水平，我认为就是好事。

【新浪家居】那冠军与互联网的合作目前有哪些规划吗？比如电商这块，您认为瓷砖行业在电商服务方面有哪些需要克服的困难？

针对这一块，我们已经在筹备自己的电商，包括和一些也在这方面整合的地产商，还有相关的行业做一些密切的合作。过去因为资讯不够透明，导致消费者可能花了很多冤枉钱，却没买到好的产品。互联网可以让我们品牌厂家与消费者做更近距离的沟通、互动，我们也能更及时地了解消费者的需求，包括对我们的意见和建议，而我们也能更完整地把我们希望传递的讯息给到他们。

至于要克服的困难，瓷砖虽然是比较传统的材料，但其实更要注意后期的服务，因为瓷砖算是半成品，购买之后需要设计与施工，在铺设、施工方面我们需要去引导消费者。第二个是运输问题，瓷砖本身比较重，而且易碎，在量方面也很难做到很精准，这也是需要克服的。第三个是售后服务，我们将会以线上与线下结合的O2O方式来进行，让各地的经销商参与及跟进售后服务，把服务做到最好。

【新浪家居】近几年“智能”是家居业的热点，您怎么看待智能家居？

【林祐宇】其实我们自己在苏州有一个大展厅，其中也有我们合作的智能家居的品牌。而与我们瓷砖直接相关的就是地热，作为一个材料供应商，我们新推出的【森林浴】木纹砖不仅没有甲醛，还会释放良性的负氧离子，与智能家居，尤其是地热结合的话，绝对是强强联手。

【新浪家居】冠军接下来在营销方面，或者是品牌策略方面有哪些规划？

【林祐宇】对于品牌策略，我们今年也做了几个调整，去年我们请了享誉国际的台湾设计师谢宇书先生作为品牌代言人，而他去年也荣获了安德鲁•马丁设计奖，可以称作是设计界的奥斯卡大奖，我们也希望借助他的影响力来提升冠军品牌。

另外我们也有与各大网络媒体，包括新浪等有深入的合作，在传统媒体方面，我们也会持续在央视及各大卫视投放广告资源，在自媒体例如微博、微信等加大推广力度，让消费者更好地了解我们品牌和产品。

但其实我们更多是希望用产品说话，用服务说话，所以我们会持续研发新的产品上市，这次活动中我们2015年新品【森林浴】系列木纹砖也正式与大家见面。在服务方面，自2013年开始我们就给消费者带来六星级服务、十五年质保的服务承诺等。我们希望不仅能提供好的产品，也要让消费者在售后方面没有后顾之忧。

【新浪家居】据我们了解，“轻生活”是时下比较流行和倡导的一种环保、健康的生活方式，提倡“减法”态度，舍弃不必要的繁杂，减轻压力、负担。那么在您看来，您觉得什么样的生活方式属于“轻生活”？

【林祐宇】我个人认为轻生活应该更多的是心态的调整，尤其是要学会放松。但目前中国的发展还属于非常快的步调，工作生活节奏很快，很难去做平衡。我认为周末可以适当放松、调整一下，不管是看书或喝杯咖啡也好，调整心态的同时还可以自我放松和充电。

【新浪家居】那从我们家居行业来说，瓷砖是很重要的一个部分，您认为从瓷砖的技术方面，怎么样能帮助消费者达到“轻生活”的状态？

【林祐宇】瓷砖作为一种耐久消费品，更多的是要注重品质，第一个要耐用，第二个要耐看，为客户尽量减少不必要的麻烦，让装修可以做到简单、轻松。我们在这些方面有非常多的投入，采用意大利进口设备，在耐用上是业界首屈一指。而作为基础材料，不能让人容易看腻，所以我们在花色的研发上也很下工夫，冠军磁砖花色比较清爽，容易让人接受，给消费者打造健康、舒适、简约的“轻生活”。

【新浪家居】那么冠军有哪些产品可以帮助消费者达到一个“轻生活”呢？

【林祐宇】基本上我们所有的产品都能达到又耐用又耐看这个品质，是国内最好的，我们也一直跟着时代的步伐，积极创新，经过一年多的研发，今年推出的【森林浴】系列木纹砖，将负氧离子的功能融入到瓷砖里，能达到一个净化空气的效果，另外甄选世界级木纹，让家充满森林气息，为消费者营造“轻生活”的家居环境。

【新浪家居】非常感谢林总的分享，祝愿冠军磁砖越做越好。