2020 提前大考,贝朗火力全开的底气来自哪里?
2020年注定是不平凡的一年。一场突如其来的疫情,给整个国家经济和企业发展带来了异乎寻常的挑战,许多企业正在经历着艰难的考验。对制造业来说,这场挑战也是对企业体质强弱和抗风险能力的考验。
2月10日,贝朗卫浴珠海工厂已恢复发货。这个春节期间,贝朗已经接下多个海外订单,包括刚签下的为“一带一路”国家中的沙特“2030愿景”项目提供约2万套卫浴产品。
2020刚刚开年,在一片艰难声中,贝朗已经火力全开。贝朗的底气来自哪里?对于充满挑战的2020年,贝朗做了哪些准备?
强大的生产制造能力,从自动化向智能化升级
火力全开背后是强大制造实力的支撑。作为深耕卫浴行业多年的知名卫浴品牌,贝朗卫浴产品拥有大规模的生产制造基地和先进的技术研发中心,产品线齐全,覆盖陶瓷马桶、五金龙头、浴缸、淋浴房、厨房水槽、整装卫浴、木作类等,几乎是客户或消费者需求的产品,贝朗都已涉及。
为了保证产品的供应能力,贝朗近年在珠海市建立了占地总面积约35万平方米的制造基地,这个生产基地不仅占地面积大,而且拥有先进的生产设备、智能检测系统及数控机械加工设备。因为客户遍布海外多个国家,为了保证产品的品质,贝朗在珠海基地设立了先进的卫浴检测实验室,保证产品的品质能够达到美国/英国/澳洲等国家实验室的标准。
近年来,在中国制造2025和工业4.0的背景下,人工智能、大数据等技术不断渗入制造领域,为中国先进的制造企业提供新动力,推动着中国制造持续转型升级,贝朗也在不断打造智能化的生产体系。
其中,贝朗花重金建造的全自动仓储“亚洲一号仓”就是典型的例子。这是一个占地面积高达1万多平方米全自动仓储系统,仓库中的各个设备相互配合,可以通过机械化读指令技术实现快速提仓,自动扫描、自动检货、自动仓储、自动入库等操作,大幅度降低对人工的依赖,这种仓储系统在全球范围也属于先进水平。
领先的产品创新力,为消费者提供满意的产品
作为制造业,仅靠制造上的实力优势显然还不够,还要能有打动消费者的产品,特别是在当今“万物互联”语境下,消费者的购买渠道越来越宽阔,选择也越来越多样。什么样的产品才是当下消费者喜欢的产品?
贝朗不断收集消费者的诉求,从而更好地进行产品的研发,满足消费者需求。比如当下80后/90后已经成为消费主流,在消费升级的背景下,他们对产品的设计和颜值越来越重视,贝朗在产品设计上也在不断加大投入,包括与全球知名的设计师合作设计产品。
荷兰注册建筑师崔勇为Bravat贝朗设计的龙头
2月初,刚刚公布的2020年德国iF设计大奖,贝朗的Hera、Lofie和Mico三款水龙头产品凭借着精湛的设计和一流的品质再度获奖。在历届的IF大奖、红点奖、德国设计大奖、日本好设计奖等国际知名评选中,贝朗的产品已经多次获奖。2019年德国iF设计大奖官方评选出全球十大卫浴设计制造商,贝朗和汉斯格雅、高仪、TOTO、科勒、唯宝等全球影响力最大的品牌一同入选,显示贝朗的设计水平在全球处于领先水平。
在消费升级的背景下,消费者对健康越来越重视,配备臀洗、除臭、杀菌等功能的智能马桶逐渐成为了消费者的首选。结合市场的需求,贝朗已经推出了多代智能马桶产品,并且根据消费者的行为习惯、思维习性不断对产品进行优化,为消费者提供人性化的智能产品。比如贝朗推出的“枫叶·春智能马桶”除了拥有座圈加热、除臭、杀菌等功能外,在操作上还融合了遥控操作、主体按键操作、全新语音控制三种操控方式集为一身,方便消费者使用。
而近年来,伴随着国家开始推动装配式交房政策的实施,整装、装配式的需求开始不断增加,贝朗也在2016年将国外成熟的装配式技术与工艺逐步引进中国,并提出了“打造内装工业化领航者”的口号。2017年,贝朗同步推出了贝朗魔块装配式浴室,不仅是装配式,贝朗近两年来还在收纳产品、橱柜等方向进行了跨界探索,以满足不同层面客户的需求。
不断创新,不断摸索,为消费提供满意的产品,助力消费者打造美好生活是贝朗当下和未来努力的方向。
领先的产品创新力,为消费者提供满意的产品
作了强大的制造能力和领先的产品创新力,保障贝朗火力全开、节后快速给客户供货的另一个优势体现在服务上。如何才能提高服务水平,在服务上获得客户的认同?
贝朗选择从源头起改变经营思路。作为一家制造企业,贝朗引入了运营商思维,将自己打造成为一家“服务型”的企业。贝朗强调对服务的理解不能停留在产品售后上,服务是从客户接触开始到产品验收所涉及的整个过程。
比如面对房地产商和工程客户,贝朗提供了“链条式”服务,贝朗专门为房地产客户提供了10多条产品专线,多辆货车每天都在各个工地穿梭,及时回应房地产商的服务需求。而对于房地产商在物流的准确性、及时性上的要求,以及各种现场的疑难问题,贝朗也会及时解决。
对于终端客户,贝朗也打造了一套系统服务终端用户,由贝朗的“贝朗服务家”负责。通过信息化技术,贝朗已经对产品实现“一品一码”——每一个出厂的产品中,均有一个专属的二维码,消费者在验收产品后,均可通过手机端扫描二维码注册绑定,后期如有任何问题,均可通过「贝朗服务家」进行咨询排除疑问。「贝朗服务家」配备了在线管家专员,以人工以及智能系统,24小时内帮助消费者解决问题。
而且,借助「贝朗家服务」平台,贝朗还可以主动为客户提供额外的“福利”。例如2020年2月1日-2月29日期间,在贝朗家服务公众号首次登记的产品,贝朗在原承诺质保的基础上延长半年,对于医务工作者用户则延长1年,这也是贝朗为客户提供的增值服务。
国内、国外多渠道布局,在新赛道上起跑
2020年会很难,似乎成了共识。一方面中国经济增速的放缓、中美贸易战的外部影响,外加疫情的冲击,整体环境压力增大;另一方面,来自行业内部的渠道变革、产品迭代、增长方式改变等也给卫浴企业带来新的考验。
但苦难辉煌,艰难的环境中往往能造就出强者。面对内外多重压力的冲击,贝朗已做足准备,找到了属于自己的破局之路。比如随着国内精装房与全装修策略的陆续推进,家居建材行业的购买渠道发生了重大改变,房地产工程渠道成了每个企业必争的渠道。
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当然,房地产商对选择合作的卫浴品牌越来越挑剔,品牌是否具备强大的制造能力、产品种类是否完善、产品质量是否过硬、服务系统是否完善、家装经验、价格高低、知名度等,都是房地产商考虑的因素。这就要求外资企业在国内要有完整的生产、服务链。
得益于强大的研发制造能力和服务能力,贝朗在工程渠道上的开拓表现得相当强势,目前与碧桂园、世茂、恒大、富力、敏捷、中骏等数十家房地产形成了深度合作关系,而且受到房地产商的好评。
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在2019年发布的《中国房地产产业链战略诚信供应商研究报告》中,贝朗被评为“2018年度中国房地产产业链战略诚信创新企业”,而在中国房地产产业链战略诚信供应商栏目中的“整体卫浴类”一项上,贝朗也榜上有名。2019年以工程、家装渠道见长的贝朗,销售额的增长超过了50%,在房地产工程渠道上,贝朗已领先一步。
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除了加速国内市场的布局,在国外市场的开拓上,贝朗同样马不停蹄。跟随着“一带一路”战略,贝朗已经在多个沿线国家开疆扩土,今年刚开年,贝朗就接到了来自“一带一路”沿线国家沙特的订单,第一期工程需求的卫浴产品数量超过2万套。
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不仅是“一带一路”沿线国家,近年来,贝朗在世界各地的高档商用与住宅建筑中都频频亮相,如卡塔尔斯路阿特大厦(Qatar Silhouete Tower)、新加坡翠城新景(The Interlace)、新加坡嘉禄园(The Calrose)等都选择了贝朗的产品。
没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,面对未来,贝朗底气十足。
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