杨老师掀带货狂潮，海尔全屋家居为用户定制生活方式
疫情之下,线上直播已成为各大家居品牌相互搏杀的主战场。
3月31日、3月21日、3月15日、3月7日海尔全屋家居四场直播观看人数超百万,在业内激起了不小的浪花。这背后,幽默风趣、具有极高专业素养的家居直播大V杨老师也吸引了广泛关注。
浸润家居行业多年,杨老师以自身丰富的专业知识在直播间为粉丝带来了实用的家装技巧、帮粉丝解决家装难题,加速吸粉蓄客的同时,更掀起了一波带货狂潮,带动多款产品屡屡爆单。
疫情期间火热的线上直播,让各家拥有了庞大的用户群体。但相较于其他行业,家居行业低频消费、高客单值、重线下体验等属性,不少企业直播期间面临着“水土不服”、转化难的难题。
杨老师从全屋生态场景出发,为用户量身打造生活方式,借助海尔全屋家居强大的品牌拉力,加速吸粉蓄客、实现线上转化,为家居直播树立了标杆。
随着少海汇与腾讯微视、齐鲁融媒等达成合作共建家居直播平台、全屋家居网红孵化平台,借助腾讯微视内容中台优势,海尔全屋家居直播将持续引爆全网,并将孵化培养更多专业、具有高人气的家居带货主播,引领行业线上化进程。
从全屋场景理念出发打造最佳线上购物体验
“我们试图能让产品在家居场景中得到真实还原,使用户在线上也能享受到沉浸式、场景化的购物体验。”杨老师说,“依托海尔全屋家居搭建的各具风格的样板间,将产品放到各个场景中演示介绍,让用户最直观地感知产品的风格、功能等特性,从而实现从大家居场景切入各款定制家居产品进行售卖。”
在海尔全屋家居总部,已针对不同用户群体生活方式搭建起各具风格的全屋智慧家居场景:与故宫文创合作打造的中式风格家装产品有屋太和;黑科技满满的有屋虫洞;小户型家装首选品牌hyrock创意家居;以及克路德的智慧健身房、智慧酒店场景,意大利高端卫浴品牌Arlex样板间……
值得注意的是,在新中式风格家居场景,杨老师将家与传统文化结合,直接带火了故宫文具上上铅铅笔爆单,短短20分钟时间内卖出了168套故宫铅笔,一时间被不少网友惊呼“家居一哥”。
“在构建全屋生态场景理念下,我们也可以为用户提供整装方案,让用户体验升级。”杨老师说。
疫情以来,海尔全屋家居已为用户带来了近400场的直播,杨老师和团队成员不断从内容形式、技术设备、细节等方面对直播进行完善,让用户足不出户也能享受到最佳的家装体验。
“现在海尔全屋家居的直播,采用的都是电视级的直播技术,在直播中,我们还在底部新增边栏信息,将产品核心卖点、价格呈现给用户,避免用户错过产品重点信息。”
从培养用户粘性出发促成高额转化
作为一名“全能型主播”,除了具备极高的专业素养,杨老师直播中还是一位金句频出的段子手,这也让他拥有了大批粉丝。
在推销橱柜产品时,“民以食为天,食以味为先,衣服是穿给别人看的,吃才是让自己满足的”
介绍活动时,“杨老师的直播间,要不拦腰砍,要不直接砍,这次杨老师要免费送”
以及即兴作的打油诗,“今天直播卖橱柜,好礼多多还不贵,今天不买等什么,海尔全屋真实惠”
……
说起怎么想段子,杨老师也有自己的一套经验,“段子要使产品与用户需求结合,基于产品本身特性讲段子,才能促成下单成交。在直播前的准备中,我们会先挖掘产品亮点,然后再考虑这款产品所匹配的用户群体,分析该群体需求点和关注点,将产品亮点与用户需求结合。”
“要促成高转化,首先从获得用户信任感、培养用户粘性开始,在直播期间,我们不仅售卖产品,也经常为用户科普家装知识,教用户‘避坑’,在此基础上基于我们的产品特性,为用户提供一种生活方式。”杨老师说。
行业拐点已至,如何抓住疫情过后新一轮发展机遇、实现线上线下全面融合,是家居从业者在思考的问题。凭借多年从业经验,杨老师深入洞悉消费群体需求,以全屋场景理念出发,持续为用户带来最理想生活方式,为从业者树立了标杆和榜样。
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