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如鱼得水消费者庄先生：服务贴心购买舒心用的安心

http://www.jiajum.com 2020-06-07 13:24 家居装修设计网

【新浪家居】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者姚鸣翔，非常荣幸的邀请到如鱼得水消费者庄先生接受我们采访。庄先生您好，您购买窗帘时做过哪些前期工作？最终为什么选择了“如鱼得水”这个窗帘品牌？

【庄先生】：我的房子购买时是毛坯房，所有的家装设计都由我自己来完成。前期，我在网上家居市场看了很多窗帘，虽然有相中的款式，但始终没有一款可以与房型设计完全匹配的窗帘。之后通过朋友介绍，了解到“如鱼得水”这个窗帘品牌。进店选购的过程给我留下了很好的印象，不论是产品还是服务，我都很满意，所以最终决定选择它。

【新浪家居】：那在门店服务方面，最吸引您的点是什么？

【庄先生】：应该是门店销售服务的专业性。因为我对窗帘不是特别了解，在如鱼得水门店中，店面的设计师根据我提供的房型样式以及装修风格向我推荐了几款窗帘，我按照他们的建议进行选择，最终呈现出来的效果也如你所见，让我很满意。整个消费过程让人很舒心。

【新浪家居】：您是否了解并参与如鱼得水“成品窗帘试挂，不满意，可退换”的政策？

【庄先生】：了解并且正参与其中。家里现在这款窗帘试挂了一星期左右，之前门店提供了另一款可供替换，但目前来看，我个人觉得这款更贴合预期效果。

【新浪家居】：在体验“成品窗帘试挂，不满意，可退换”过程中有遇到需要和门店解决的问题吗？门店提供的售后服务您是否满意？

【庄先生】：在我装上窗帘第一天，就遇到一件有趣的事情。本打算试试窗帘滑轨的流畅度，结果合起来后却发现怎么也拉不开，最后我通过询问门店设计师才了解到，窗帘顶部有一块磁吸设计，这是如鱼得水的专利，也是为了更好的体现出窗帘遮光性。我也是第一次使用如鱼得水的产品，整体非常满意，在使用过程中遇到的问题都会与门店销售进行沟通，他们也会第一时间解决我的问题，如果我的朋友需要装修或换窗帘我会推荐如鱼得水给他们。后续我希望通过定期电话回访，继续保持一个良好的售后沟通，这样我也能更好的维护产品、使用产品。

【新浪家居】：如果让您对如鱼得水的产品、售后及服务打分，满分十分，您会打几分？

【庄先生】：可以说如鱼得水的每一项都达到了我的预期，产品质量过硬、设计美观大方、售前售后服务都非常及时贴心，我要分别给他们打满分！