如鱼得水消费者董女士:试挂服务,深得人心
【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者毛中楠,非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者董女士接受我们采访。董女士您好,请问在众多窗帘产品中,您为什么最终购买了如鱼得水的产品?
【董女士】:我首先是在网上了解到这个品牌的,给人整体感觉不错,于是就直接到附近门店里去看实物样品,各种样式都挺符合我的预期的。并且如鱼得水家的窗帘试挂活动较吸引我,当天便决定参加试挂,挑选了好几个款式。工作人员上门帮我们试挂好了后,效果一目了然,特别直观。试挂了一阵,也没有遇到什么问题,体验感很好,最终便选择了如鱼得水。
【新浪记者】:其实您是参与到了成品窗帘试挂不满意可退换这样的活动,您怎样看待如鱼得水推出一系列活动呢?
【董女士】:我认为这样的活动很贴心,也很为我们消费者着想。因为窗帘这样的物件,单看照片或店里的成品是不够的,在家里挂上了才能做更好的抉择。最初挑选时,实际效果不太好。但门店人员的服务十分热情周到,耐心帮助我们挑选,还我们提供了多次试挂机会,直到我们挑到最心仪的一款,我们特别满意。
【新浪记者】:如鱼得水除了推出试挂不满意可退换的活动,还有“十怕十诺”你有了解过吗?
【董女士】:之前不太清楚“十怕十诺”,在试挂期间听店员的介绍后觉得这项活动很不错。能预先为我们消费者考虑到这些,我们觉得品牌做的也是十分用心了!我们会多多推荐给周围朋友的。
【新浪记者】:那未来在如鱼得水的门店您希望得到怎样的服务呢?包括窗帘的清洗,花形窗帘清洗的服务?
【董女士】:窗帘已经挑到满意的款式了,接下来的担忧自然是后期的保养。我注意到店员为我们家挂窗帘时熨烫完窗帘的效果很好,我们担心以后自己清洗后,若没有专业店员的烫挂手法,窗帘就变得皱巴巴了,没有现在这样较好的效果状态。这是目前比较渴求得到解决的问题。
【新浪记者】:其实针对这方面,如鱼得水推出的“十怕十诺”中也都有涉及,清洗以及后期的挂烫服务如鱼得水商家都会提供,您也可以去了解一下。非常感谢董女士接受我们采访,谢谢您。
编辑/周雯昕
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