专访设计师谢炜：设计20载 以共情引共振

从大平层住宅到独栋别墅豪宅，从50后老业主到90后新客户……做设计20多年的他，历经大小项目上百个，识业主无数，可谓是室内设计行业的“老克勒”！

可是，他却说自己“如履薄冰”？网易家居记者专访上海星杰国际设计首席设计师谢炜，来看看这是怎么一回事！

上海星杰国际设计首席设计师谢炜（来源：网易设计）

做设计20年 如履薄冰

“随着挑战不断，越做越如履薄冰。”

到2020年，谢炜进入上海星杰国际整整十年；而数起做设计的年份，已经二十多年了。

从早些年做大平层，到后来开始专做豪宅，遇到的业主千奇百样——有身价上亿的富豪，有海外归来的科技新贵；有低调内敛的中年业主，也有个性张扬的新兴人类……一千个业主一千种需求。

上海星杰国际设计首席设计师谢炜

网易家居：首先，请您自我介绍一下。

谢炜：大家好，我是来自上海星杰国际设计的首席设计师谢炜。至今，从业已有20多年，2010年进入上海星杰国际，尽管从业时间越来越长，但随着挑战不断，也会越做越如履薄冰。

世纪陇墅

网易家居：您已经做了20多年的设计，从一开始就做别墅设计吗？

谢炜：也不是。我算是上海比较早从事设计的设计师，最开始做三房两厅的住宅、然后是大平层，慢慢地转到做别墅设计。自从进入星杰国际设计，我们主要是有目的性地、有方向性地去选择比较大的空间去做。

设计师，更多的是一种服务。有些时候，客户的想法已经领先你了；很多年轻的业主，他们并不拘泥于非常固定的形式。

世纪陇墅

网易家居：您服务的业主有什么变化？现在的业主大概在什么样的年龄段、什么样的层次？

谢炜：前几年，我们做别墅，普遍是50后、60后，这一类客户年龄层次比较大，他们从底层开始慢慢上升，因此对设计师有更多的包容。他们愿意主动跟你沟通，他需要什么，会慢慢告诉你。

现在，更多的是80、90后，这一类客户家境殷实，在父辈的基础上发展，物质条件较好，也接受过国外的教育和审美熏陶，因此对设计的要求也比较高。

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与客户共情 以设计共鸣

“室内设计，并不是一砖一瓦的堆砌；我们更多认为，是一个情感结晶。”

共情，被谢炜看作是设计的重中之重。

从初次见面，到洽谈方案，再到后期施工；一个豪宅项目的完成，不再是设计的堆砌，更多被视为是业主情感的寄托，从形而下的物质基础上升到形而上的精神层次。一切地背后，更多的是对设计师的考验。

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网易家居：我们知道您有很多客户都是高端业主，您做的很多也都是高端私宅。比如上海华洲君庭、上海紫园别墅、上海东郊罗兰别墅等，多以别墅设计为主，这一用户多为高端业主，您会怎么去抓住他们的需求点呢？

谢炜：因为业主都是高端客户，即他们本身就是行业中的成功人士。因此他买的房子，面积相对比较大，品质也比较高。在与客户的接触中，我发现‘共情’非常重要，设计师并不是说给客户什么，而是通过沟通，让他们知道，你懂他。

其实，我们现在不需要给客户太多。室内设计，并不是一砖一瓦的堆砌；我们更多认为，是一个情感结晶。我觉得‘家’很多都是自己精神上的寄托。

作为设计师，我们必须根据室内的具体情况、自然条件、民情风俗、客户的生活习惯，对整体空间进行调整，然后做出一个‘有情感的机器’，既满足功能需求，又寄托情感所需。

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网易家居：您在遇到一个新的业主时，一般怎么跟他展开沟通，迅速挖掘出他的需求？

谢炜：我说灵魂的触碰，你不相信吧？这个也是不可能的。设计师有两样东西很重要：

一，是职业化程度。什么叫职业化？态度决定一切，设计师的时间观念、服务态度等等细节，都能够决定客户对你的印象。

二，是专业化程度。首先要做到对当地区域的房屋状况要十分熟悉，其实要对客户迅速了解。因为任何一个客户在买房子前，都有自己的考虑和思考，尤其是高端业主，在选择二套、三套别墅时，对自己的需求已相当明确，他绝不会盲目地去选择，这点很重要。

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网易家居：所以其实豪宅的业主反而对自己的需求更加明朗，他更知道自己要什么，是吗？

谢炜：对。成功人士往往目标非常清晰、目的性很强。约定好的时间里，固定的谈话内容中，透过他的言谈举止，你能获取到很多讯息。

网易家居：所以要共情，其实也蛮难的。

谢炜：蛮难的。设计师也需要找到适合你的客户，在某一领域内深耕。如今尤其是90后客户，个性会非常张扬；因此设计师的发展方向也很多，有各种各样的性格，不一定要全盘去做。

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网易家居：设计师的年龄在不断增长，但是做的业主年龄越来越小。您是怎么去抓住他们的需求点呢，怎么跟他们产生共情呢？

谢炜：我在国外看展时，看到很多非常新颖、时尚的产品，但其实其背后的设计师往往是年纪较大的设计师。

对设计而言，最重要的是在一定程度上解决生活方式的问题。什么生活方式？设计师是在不断地学习，在学习中保持年轻、新鲜的状态，然后根据用户的实际生活情况，把空间做好。

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设计的未来，更为圆梦

“在这个亲情疏离的现代社会中，我觉得设计师有义务要为客户打造一个有温情的居住场所。”

伴随着经济的发展，业主的审美不断提高，对设计师的要求也愈来愈高，如何把握住每一个用户的需求？谢炜认为，还是要回归到空间的最本质，回归到人最深层次的情感诉求。

无论是设计理念、还是产品选择，他更相信经典即是永恒，优秀的产品如同优秀的设计师一样，酷炫的设计技巧背后，更多的是持续上升的品质服务。

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网易家居：您从业这20年，也是中国设计飞速发展的时期，您感觉室内设计行业有哪些趋势转变呢？

谢炜：室内设计的发展是跟着中国经济的发展曲线来变化的，最早的一批购房者，是为了完成最基本的住房需求；随着经济水平提升，逐渐转变为改善型住房，希望住得更好一些；如今，则属于圆梦阶段，很多人是‘我有一个梦想，我从小就是希望怎么样’，所以，我们现在更多的设计是为了圆梦，完成客户精神状态方面的东西，是从物质到精神的一种升华。

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网易家居：对设计师的要求也越来越高。

谢炜：社会在发展，设计师也在不断地进化。业主在不断地判断设计师的审美观点，设计师要做好设计，最重要的一点就是不断培养自己的审美。

网易家居：那您感觉，未来的居家设计中，会有一些新的趋势吗？例如智能家居的使用。

谢炜：摆脱繁忙的工作、社交，回归到精神领域之中，家更好比是灵魂的寄托场所，未来客户一定会越来越喜欢与自然相结合的场所，自然、简单。

当然，随着网络技术、安全意识的提高，智能家居是以后的一大趋势，只是其背后的不稳定性、安全性，当下会让很多高端客户有所忌讳。

世纪陇墅

网易家居：伴随着室内设计的发展，家居建材产品的设计感也在逐步提升，很多高端品牌涌现，例如德立淋浴房推出VICI品牌，针对年轻新贵这一群体，产品设计极具风格化，您对于这一品牌的印象和使用感受怎么样？

谢炜：我们的很多客户都选择德立淋浴房，随着当下客户群体年轻化，对设计需求更多样性，德立推出精选品牌VICI。

首先，VICI是凝聚了德立二十多年淋浴房领域的沉淀和积累应运而生的小众年轻奢华品牌，它代表了德立的顶级品质，比如VICI全系标配夹胶玻璃，这是目前制造淋浴房最安全的玻璃。他们用最简单的结构解决最复杂的功能问题，质量上十分有保证。

VICI产品系列-CO5

其次，VICI与德国凤凰设计师工作室等国际顶尖设计师合作，产品具有较强的风格化和设计感，对那些注重自我个性表达和追求时尚潮流的年轻新贵，非常有吸引力。

VICI产品系列-EA5

网易家居：面对高端业主，您会怎么去给他推荐居家空间里的建材产品呢？

谢炜：还是回到审美的观点上。居家空间，最主要的是体现客户的内涵、思想与精神面貌。借用VICI淋浴房举例，它经得起时间考验、达到非常高的安全标准，那就是业主最需要的产品。

还有点比较打动我的是他们提出“卫浴家居化”，通过在设计风格、材质、肌理、颜色等方面，有效地与整个家居环境融为一体，真正做到家居一体化。

VICI产品系列-EA3

网易家居：最后，能简单传达一下您的设计理念吗？

谢炜：借用一段话，‘在这个亲情疏离的现代社会中，我觉得设计师有义务要为客户打造一个有温情的居住场所’，这是扎哈·哈迪德对安藤忠雄说的。他们都是大师，这也就是我追求的目标。

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