疫情后装修行业何去何从 531装修侠率先扬帆启航
2020年突如其来的疫情对社会经济的广泛影响正在催生新的商业文明,并悄然形成新的供给和新的需求。据复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏主任判断:未来一到两年内,新冠病毒都仍会存在,社会各界要尽快适应常态化抗疫。
如果说企业在“疫情前”还未向互联网模式转变是缺一条腿的话,那么“疫情后”仍未进行互联网转变,将是致命的。因为整个消费群体和业态已然发生改变。
特别是装修行业,一直以来的消费习惯主要集中在线下,无论是促成订单,还是装修服务,都极度地依赖于线下面对面。而疫情使人们的消费需求和决策场景都发生了巨大的变化,极大地推动了消费者线上习惯的养成,发展线上营销及提供线上服务,已经成为了行业共识,装修行业的数字化、线上化,必将成为行业未来的趋势所在。
抗疫的常态化,决定了消费者要尽可能地不去人群聚集地,减少人与人之间的接触、减少出门的频次。然而面对刚性的装修需求,如何通过非接触服务,来解决老百姓的问题呢?
“我们通过电子海报,向装修业主介绍产品服务种类、套餐等;当客户选准了装修服务后,通过电子选样,挑选主材;当然客户需要看样时,我们提供上门送样,客户只需下楼,即可实现选样,最终完成装修决策。”531装修侠副总经理王京先生介绍道:“整个过程避开聚集接触,线上与线下结合,并实现了所见即所得。”
当然,期间设计师与客户进行设计需求和设计方案确定的沟通,以及装修过程中针对客户服务方面的沟通,“531装修侠”均通过线上进行。
这样的装修行业互联网化,一方面实现了非接触的装修服务供应体系;另一方面彻底解放了工作忙碌、没有时间的业主们。
“当然,疫情带来的影响不止是转变为互联网化,还需要与之匹配的服务。”生活小场景定制装修服务商531装修侠 CEO白堉呈先生表示:”由于疫情导致消费者收入下滑,极简主义盛行,过度消费时代成为过去式,多元化时代已然到来。这意味着行业转型升级在疫情的影响下开始加速,个性化的时尚装修时代鸣响了号角。“
个性化需求带给装修行业多样化市场需求,如:原先计划旧房改造的,可以通过”厨卫装修+整屋刷新“来达到焕然一新的目标, 再如:原先对某一场景不满意,只需进行单独空间进行改造或装修即可,无需大动干戈地全面装修。与此同时,个性化带来快节奏的装修需求,旷日持久地‘少则一个月、多则半年’显然已经无法满足用户需求。
“我们的装修,从拆除到施工,7天就可以完工。”531装修侠的工程总监张亚男先生介绍道,“整个装修过程,从头到尾,业主均不用操心任何事:现场保护、拆除、水电改造、防水、橱柜、卫浴、主材、辅材、人工、垃圾清运、保洁等一站式全含,业主只需坐等7天后的焕然一新。”
据悉,作为一家生活小场景定制装修服务商——‘531装修侠’于2015年独家首创“7天装修”服务,至今已服务业主已达数千户,且市场需求仍趋火爆。此外还提供:21天老旧房装修、7天办公室装修及各种7天小场景定制装修。
531装修侠的小场景定制含:厨房、卫生间、阳台、卧室、客厅、儿童房、衣帽间装修等。整个过程不用搬家,不用留守。从施工到竣工,7天即可完工。7天办公室装修也是7天完工,这对于小企业主来着,时间就是租金,快速完工即可节约公司成本。
其中小场景定制“7天装修”的厨卫产品最受青睐:厨、卫同时装修,从施工到竣工只要7天;施工期间,业主可以继续住在家里,不用搬家、不用留守、卫生间可使用。在施工前,将施工区和生活区进行隔离,不影响业主的正常生活。施工结束后,享受超长质保,水电5年质保,整体装修2年质保,终身维修。
虽说抗疫常态化催生新的业态,但其实归根结底,优质的服务必然是创新的,且适应当下需求的。装修亦是如此:只有完善的、个性化、多元化、互联网化的服务方能赢得消费者。而让消费者更方便、快捷、满意则是不变真理。在这一点上,531装修侠显然走在了装修行业的前列。
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