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记者调查：家装水管工程过保修期出现问题谁来负责

http://www.jiajum.com 2015-05-05 11:55 家居装修设计网

4月19日，家住大东区—辽沈2街果舍添香小区的唐先生在辽宁消费维权网上对沈阳龙发装饰公司大东分店进行了投诉。“沈阳龙发装饰公司大东分店在1999年末2010年初给我家做的装修工程，3月末楼下邻居家发现漏水，我经过反复试验查找，发现卫生间（卫生间装修效果图）水管2处漏水点，多次联系龙发装饰大东分店协调未果，楼下邻居总在要求我们赔偿，我希望早日解决此问题”。随后，东北新闻网记者联系了投诉人唐先生，进一步了解了事情的经过。

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唐先生家卫生间漏水点管道

　水管工程过保修期出问题多次联系龙发装饰大东分店未果

东北新闻网记者联系了唐先生，唐先生向我们讲诉了事情的经过。“3月末楼下的邻居找到我说他们家卫生间漏水，我们为了找原因，停水近一个月反复试验查找漏水点，最后雇人刨开卫生间后，发现卫生间水管2处漏水点：一处是因为热熔时间不够；一处是因为管子短了掉了。事后我多次联系了沈阳龙发装饰大东分店的客服，他们最先派工段长来检查，工段长查看之后说得找胡经理，他解决不了这件事。我最开始联系上胡经理，胡经理的意思是要是质量问题给我家和邻居家都恢复原样。但之后联系胡经理，他表示我家装修工程过了五年保修期，如果处理的话需要自己花钱解决。没有办法，我就到辽宁消费维权网上进行了投诉，辽宁消费维权网的负责人联系到了我，说是到龙发装饰大东分店去了解协调一下这件事，但结果还是对方认为我家装修工程过了五年保修期，如果想要解决得需自己花钱处理。其实钱倒是不多，我也不是非得想要多少的赔偿，关键一是殃及到了邻居家；给人家造成了一定的经济损失；二是这属于工程质量的问题，和保修期有多大关系，龙发装饰在装修过程中给我造成的质量问题，最后连句道歉的话都没有，这让我心里很不平衡。”

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唐先生楼下邻居家漏水照片

双方大北工商所协调投诉人等待龙发装饰大东分店胡经理总部汇报结果

5月4日，东北新闻网记者随唐先生与沈阳龙发装饰公司大东分店工程负责人胡经理（以下简称胡经理）一同到大东区大北工商所进行协调此事。大北工商所负责协调此事的闫先生（以下简称闫先生）接待了我们。唐先生陈述完整个事情经过之后，胡经理表示，这件事情还需回去之后向总部进行汇报，他这方会尽快给唐先生汇报的结果。

闫先生表示，“我们接待调节这件事，一是按照工商部门的程序规定来处理这件事。二是我希望这件事大家在一起进一步的沟通，如果双方都协调好了，你们双方就自行解决；如果协调还是解决不了问题，刚才唐先生说是龙发装饰大东分店装修过程中工程质量出现问题，这个当然有专门的产品质量监督检验院进行质量的检验、裁定，如果经检验、裁定是质量问题，那就是龙发装饰大东分店的责任；相反就是唐先生自己的责任；既然今天大家来调节这件事，胡经理这边表示回总部汇报并尽快给唐先生汇报结果，那么等胡经理这边有结果了，咱们再依据结果进行下一步的工作。”

东北新闻网对此投诉事件的进展将继续给予关注。