齐家网发布2020“火炬升级计划”，百家星级装企入选首批“火炬库”
11月21日，以“转变·升级·增长”为主题的第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在沪举行，众多权威行业专家、千家装修公司创始人、知名建材厂商、品牌商以及百家权威媒体齐聚一堂，共同探索家装行业新趋势下的转型、升级、增长路径。
在峰会现场，齐家网董事长兼CEO邓华金、齐家网高级副总裁邱振毅、齐家网首席技术官林劲松、齐家网首席运营官朱殿国、齐家网高级副总裁高巍、齐家网高级副总裁田原、齐家网副总裁孙杰共同启动2020年齐家网战略升级仪式。
齐家网首席运营官朱殿国宣布，2020年齐家网战略升级——“火炬升级计划”正式实施，以下是演讲速记（有删改）：
尊敬的领导、各位合作伙伴和媒体朋友，大家上午好！
张永志先生预估在将来可能有一半的装企会倒闭，我们齐家作为平台，希望通过齐家的力量让今天在座各位都能够梳理存活下来。齐家将会扮演什么样的角色，助力各位装企完成转变、升级和增长，我们为什么要转变？怎么样升级？怎么样带动增长？我今天给大家简单做一些分享。
刚刚各位嘉宾的分享都传递出一个共识——行业进入了存量时代，过去20年房地产的红利都已经过去了，人口的红利也过去了。过去20年只要你敢干、敢想、敢做，基本上都能在家装行业赚到钱。进入存量时代就截然不同了，我们在存量时代里面怎么转变？怎么升级？怎么能够在存量时代胜出？这是大家要思考的问题，接下来我会给大家简单讲一些我们齐家怎么帮助大家做升级。
刚刚大家都在讲过去市场多么好，其实大部分是靠市场驱动。过去20年中国房地产的快速发展，整体行业过得都不错。接下来市场驱动没了，我们要进入到领导力驱动阶段。什么叫领导力驱动？就是今天真正的经营企业人很关键，人非常关键的核心是效率，怎么通过结合互联网的技术，结合互联网的产品，通过技术的手段提高自己整个公司的运营效率，降低成本，在红海的竞争当中胜出，这是领导力驱动非常关键的。
齐家网作为平台，过去我们帮助大家做引流，帮助大家找装修公司、找设计师。接下来齐家不光在流量方面，可能在其他方面也会帮助大家，在行业剧变/整体转变的过程中提升效率，降低成本中发挥作用。
今天我们的战略定义是“火炬升级计划”，首先要在全国筛选出1000家优质企业，齐家平台上现在有合作装企10000多家，但并不是所有的装企都能够活下来。我们在平台入驻企业中首先找1000家优质企业，第一批会有100家装企落地形成首批“火炬库”。第一批入选企业会优先享受齐家各种资源的扶持，包括各种系统，包括在订单方面，包括营销方面，包括运营方面去赋能，帮助这些装企完成互联网化、数字化的改革升级。
传统的商业形态不是恒定的，一直都是变态的，没有一个传统的商业模式能够一成不变。在剧烈的变化下，我们如何去改变，去升级，需要做哪些？我本人过去做了9年的餐饮，我是在美团点评做了9年。在餐饮行业，海底捞也好，西贝也好，核心不是做餐饮。海底捞真正厉害之处是在供应链，我们看到很多市面上餐饮企业的供应链，包括系统软件的支持，基本都是海底捞提供的。海底捞不光自己开店，他还给很多餐饮店提供相关的咨询、经营赋能很多的餐饮公司。我希望通过齐家的赋能、通过齐家的努力，我们今天能出来几亿的，十几亿，甚至几十亿的公司。
家装行业还处在初级的阶段，我们的系统方面、SaaS方面、供应链解决方案方面等等还有非常大的提升空间。我相信有一天齐家能够帮助大家把经营中存在的问题解决，在产业上面效率有很大的提升，成本上有很大的下降，但这样的公司一定是跟着平台走的企业，平台帮他解决这些问题。齐家通过各种赋能帮助大家解决问题的时候，我们这个火炬库会优先找100个装企把这个事情落地，去做升级。
火炬升级计划有三个部署：
第一个部署是装企升级工具包。装企升级包有五块，分别是营销工具，我们帮助大家获客。第二是设计工具，我们在设计方面、出图方面，要想转化，你如果能够快速出图，快速给消费者展现效果图，对你的签约帮助很大。齐家网我们也会跟设计软件公司合作，帮助大家在设计方面提升能力，此外还包括信息化工具、经营工具、金融工具。
营销工具。现在大家跟齐家合作更多是在订单方面，我们在满足用户基础的需求——找装修公司、找设计师，我们把优秀的装企推给用户，去满足他的需求。昨天我跟很多装企的负责人聊天，大家也在反馈希望做品质把客单价做高，希望给用户更好的体验。接下来齐家网会在找装修公司、设计公司方面做分层，用户画像做分层，我们精准匹配装企优势和用户需求。在集成体内和需求方面，运用技术的手段把商家的画像和用户的画像进行精准的匹配。
设计工具。设计对于转化非常关键，对于用户而言是直观的看到装企提供的最终交付标准是什么样。所以我们接下来会跟酷家乐等各种软件公司合作，帮助大家提升设计师的效率，从方面到最终的效果呈现方面，有很大的质的提升。包括订单软件、工地的管理，辅材下单的管理。我们的家装行业现在还在初步阶段，但是我们现在到了转折点，如果大家不去改变，不去转型，不去升级，将来淘汰的就是这部分装企。
信息化工具。首先是IT系统赋能方面，无论从量房到报价再到最后的施工，包括工地管理，都会进行线上化，帮助装企负责人做管理，提升效率，降低成本。举个例子，外卖过去几年的飞速发展是非常快好。外卖这个行业10年前就有了，但是为什么一直没有成规模？核心是没有推动互联网技术把这些整合。为什么现在外卖普及了？因为美团等企业把整个外卖配送线上化之后，能够统一分配订单，统一规划线路，这样会让一个配送员一趟送7家、8家，成本大幅降低能养活住外卖员。在这里美团的架构就是通过互联网的技术使这个行业的效率大幅提升。在装修的供应链上也有很大空间，齐家也会在供应链发力，整体确保对这个行业，在整体上降低行业的成本，使这个行业能够发展更好、更快。
用户方面我们也会做更多的符合用户预期的产品，帮助装修公司和用户建立更好的沟通渠道。管一家公司和十家公司难度不是几倍的增长，是几十倍的增长，人多了之后怎么在效率上提升，包括各种方面的，账号、财务、工地、人员、设计师管理，这些都是需要线上化，否则很难做效率的提升。互联网家装的核心的本质是用技术解决整体在产业里面的效率，提升产业的效率，降低成本。这一块齐家网也会在基础服务上发力，帮助各位装企。
经营工具。领导力驱动核心就是怎么管理、怎么运营自己的公司。齐家帮助装企在管理中，在量房、工地管理效率上通过互联网的技术去提升。齐家会帮助中小企业，中小企业怎么跟大装企竞争，我们在成本方面不如别人，因为别人的量比较大，所以它的成本模型上比我们要占优。怎么能够在效率上我们能够活下来，怎么能够效率下来提升中小企业这部分，这也是我们非常关注的，所以我们会做PaaS平台，帮助中小企业从管理上去培训，明年我们也会加大培训力度，更多促进行业之间的交流，促进同行之间的互相学习，来整个提升装企经营能力。
金融工具。因为我们能够做到系统化，用PaaS化解决整体装企的效率之后，所以我们就能够有装企的一些画像。比如装企经营得很好、很健康，现金流也很好，但他想扩店、下沉，齐家这一块也在金融方面提供支持，帮助中小企业能够快速地扩展，去开店，迅速的做大。
第二个部署是下沉战略，三四线是装企的未来，那里现在还是蓝海的市场，竞争没那么激烈。新房也比较多，我们明年齐家也会采用COP、火炬装企直接扶持两种模式，快速下沉。明年城市覆盖上齐家能达到200个城市，齐家一家公司通过200城的覆盖，我们自身的成本也会下降，提高我们的效率。在下沉这方面，希望在座的各位装企跟着齐家一块下到蓝海里面，那边的利润更好，竞争没那么激烈，成本相对比较低，一起把蓝海的市场吃掉。
第三个部署是供应链赋能。这一块有很大的优化空间，第一，我们会深构生态供应链体系。比如我们下沉到三四线，很多的品牌都是有本地化的产品，我们怎么帮助装企在下沉的过程当中能够找到好的材料，能够得到比较好的价格，这个齐家来做，帮全国的装企找好的材料，物美价廉的材料。齐家无论从选才方面、物流方面、价格方面、品牌层次，一线城市的品牌和三四线城市的品牌还是有很大的区别，我们在这上面怎么做选品的差异化，满足不同的消费者需求。
第二，建设共享展厅。现在有很多中小的装企没有展厅，在供应链材料这一块的盈利上是比较弱的。我们为了帮助中小企业快速的成长，跟大的企业展开所竞争，我们在共享展厅测试方面，明年也会加大力度帮助中小企业在材料上有比较好的价格，有比较好的服务，能够真正跟大的装企竞争。否则这一块最终因为价格上的问题导致整体，企业竞争最核心的是成本领先，聚焦和差异化。如果成本上跟大的装企差很多，最终还是要被吃掉的，最终死掉的还是中小企业，因为你在成本上就差了很多。成本上核心就是材料方面，一个小的装企和一个大的装企拿材料，肯定价格是不一样的。所以齐家要帮助中小企业在这一块能够有优势，能够赚到钱，能够活下来。
第三，物流方面。物流现在有很大的优化空间，全国每天有这么多的材料在运输，去运到各个工地。这里面通过互联网的技术有没有很大的效率提升？一定是有的。现在这一块因为没有人来做，整个家装的市场处在初级阶段。齐家怎么在这里面通过我们的技术，通过互联网的技术，这把一块的效率提升，在配送方面、成本方面帮助大家下降。物流方面一定有非常大的优化空间，齐家这一块也会重点发力搞。
今天我们通过火炬升级计划，希望接下来能够有一批真正想做大、想做好的装企，能够跟齐家一起合作，真正做到我们今天的主题。首先转变，然后再升级，达到增长。希望我们在座的各位能经营出过亿，甚至十亿的企业。希望在座的各位接下来都能够跟齐家网一起携手共进，在整个产业里率先解决效率问题，把成本降低，我们从存量时代里面能够脱颖而出，最终胜出。
最后，祝贺大家生意兴隆，生意越来越好，再次感谢大家参加齐家每年一度的峰会。谢谢大家！
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