专访深圳定制衣柜厂家康总：深圳整体衣柜定制更需要工匠精神

　　前言：在深圳整体衣柜定制行业，提起“深圳柯斯迈家居”，几乎可以说无人不知，无人不晓。和深圳其他传统的全房定制厂家不同，他所有的业务均来自互联网，营销思维超前，注重口碑营销，就是这样一个普通的家具定制工厂，却凭着自己并不普通的经营方式，短短一年内成立自己的工厂直营网络，从最初的单打独斗发展到10人的大团队，做到深圳个性橱柜衣柜定制第一品牌。那么他的成功秘诀是什么，有哪些值得我们学习呢?

　　深圳柯斯迈家居工厂一角

　　一、始终以产品品质作为基石

　　康总在采访过程中反复强调，产品品质是一个企业的基石与根本，可谓是公司发展命脉所在。柯斯迈对产品的重视度，甚至超过了营销，这在很多企业是不多见的，不仅仅是衣柜行业。包括人员、规模、设备、研发等方面将近超过200万的投入，说白了，就是为了让产品品质可以满足广大消费者的需求。

　　产品优势上，全品类产品类别，超过5位行业经验不低于5年的研发及设计团队，智能化CNC加工中心，低于GT/T2828.1-2003标准50%的误差率、趋于零甲醛释放、优质的客户口碑等等，无疑不都在凸显柯斯迈产品的优越性。

　　二、注重口碑营销，实行一站式服务

　　每个人都知道口碑营销对单子的数量提升有很大帮助，对企业品牌的提升有很大好处，但是如果我使用你的服务达不到你给我保证的程度，那估计很快你这个团队就会垮掉。柯斯迈就很注重口碑这一块，每次出去施工之前都跟师傅强调施工质量和服务态度。他是第一个敢承诺“终身质保”的人，很多时候就算不是师傅施工的原因造成的质量问题，也积极去进行沟通和更换，就是宁愿不赚你的钱，也要一个好的口碑，只有好的口碑才能带来更多的单子，即使给钱之后质量上出了一些问题，也都是毫不犹豫的整改或是更换，这就是他的信誉所在，好的售后会给你带来很多意向不到的惊喜，如果企业想赚钱，要靠销售，如果企业想赚大钱，做品牌，那就要靠售后。

　　“如果衣柜或者橱柜安装完以后出现问题我们不能及时解决，让客户满意，那么我这么久时间积累的名誉就没了，可能仅仅是一个淘宝评价和发一个帖子的事情”康总说。其实很有道理，华为之所以能做大做强，这和它完善的售后服务是分不开的。

　　三、打破行业潜规则，实现超高性价比

　　为了让消费者买到货真价实、性价比高和环保的衣柜和橱柜，柯斯迈就是要打破定制家具行业潜规则、争取材料价格透明化。 针对有意向的网络客户，深圳柯斯迈家居有限公司坚持服务为王，提供性价比高的产品，免费上门量尺寸，免费设计，终身维护，这就是OTO模式，即“线上到线下”，目的是要把线上的消费者带到现实的展厅中去，线上进行展示，线下进行交易，如果您家里需要定制衣柜和橱柜，也可以直接联系康总去工厂展厅参观看样。

　　几个小伙子一起研究后认为，现在年轻人拿到的都是期房，他们都是第一次置业，很兴奋，买房就开始关注装修，看见好的装修文章就会长时间进行了解，所以在宣传过程以及与客户交流过程中一直强调重生活、轻装饰。同时尽量不无原则地夸自己产品好，而是以一种知识性的文字来教客户怎样识别好坏，当别的公司还在拼命鼓吹自己多好的时候，柯斯迈却教业主如何省钱，教业主不要做过多花样，不要把钱浪费在无意义的装饰上边，我的标语是“再好的装饰时间长了也如弃妇，看都不愿意多看一眼，反倒是那些方便的生活设施，能给你未来的生活带来幸福”，现在人多聪明啊，从你的宣传语上就可以看出你的真面目。只要肯替别人着想，客户认可了你这个团队，团队的产品自然就认可了，就这样凭着真诚，柯斯迈在网上接活的套路渐渐熟悉，招法也多起来，从各个渠道找来的人络绎不绝。

　　康总最后在介绍记者采访时说，服务永无止境，只有真正了解消费者才能找到自己的差距，倾听行业的声音，倾听市场需求的声音，接受行业的评价。通过不断学习，才能不断提高自己，记者相信，柯斯迈家居为了一定会为我们创造出更美好的生活。

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