品牌心事：人生第一场装修一定要吵架吗？

“全新平台 透明时代”

齐家网装修平台2.0新闻发布会

论坛主持：郑敏（亿邦动力CEO）

讨论嘉宾：吴晓波（财经作家）、邓华金（齐家网董事长兼CEO）、陈昊飞（中金公司董事总经理）

传统行业即将被颠覆的

两个指标是什么

郑敏：我和老邓认识时间挺长的，他是电商老人，从05年就开始办齐家网。老邓在行业内口碑一直不太好，最主要原因是这个人有点太闷了。但是前几天我接到老邓的一个电话，他非常兴奋地跟我说齐家网做了一件足以变革行业的事情。当时我质疑了一下：这是老邓吗？所以今天我第一个想问的问题就是——什么事让你从十年老闷骚男一下子变得这么兴奋呢？

邓华金：是的，我闷了十年了，从来没有像今天这样兴奋过。以前虽然电商炒得火热，但是装修行业却做得很痛苦，因为大量的服务是交到装修公司或者设计安装团队去实现的，我们无法控制消费者的体验，在后面干着急也没有用。

但是这两年，在和传统博弈的过程中，我们却不断发现消费者渐渐和我们站在一起。第一，80后、90后的需求欲望越来越高，他们更关心的是你给我们什么东西；第二，移动互联网让我们有机会真正去控制消费者的体验，每一道施工环节我都可以不断要求施工队，告诉他们应该做到什么标准。

将来，齐家的用户都可以忘了装修这件事，不用再去操心设计、施工和建材，这个事情交给齐家来做，因为齐家就是一个标准化、信息化，可兑现承诺的平台。我觉得这是可以做到且应该去做的，就是我兴奋的点。

吴晓波：邓总提到的现象其实不仅仅发生在装修领域。纵观传统服务行业的演变，有两个颠覆性的指标：第一，如果该行业供应链特别长，互联网就可以把中间环节打穿；第二，如果该行业信息不对称，窟窿越大就越容易被击穿。家装行业的春天，其实来得晚了一点，但是我觉得非常重要。

90年代末，我买了人生中第一套房子，然后就发现装修是可以让一对小夫妻充分暴露个性矛盾的，当时我和太太因为一个窗帘三天没有讲话。后来我开始反思，发现其实窗帘都是差不多，于是第二套房子装修时我就再也不管了，我全权交给我太太，这样就避免矛盾了。可见装修对于家庭而言，真的是一件比较纠结的事情。因为这个行业封闭，投资大，而且对于第一次装修的人来说，总是会冒出一堆的需求。所以如果有人能将这些信息壁垒打穿，真的是做了一件特别有趣的事情。

关键词： 行业动态

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