齐家这是要平天下吗？(2)

还有一个潜规则就是吃回扣。设计师利用为顾客推荐装修材料大吃回扣的现象早已成为行业潜规则，且大有愈演愈烈的趋势。在家装设计中，很多设计师再为消费者推荐材料的时候，采用看似无意推荐等方式，忽悠消费者购买它们指定的品牌。消费者的非专业性决定了很难对设计师的推荐进行评判。还有的消费者因为不懂或者为了省心，委托施工人员购买材料，本来7桶油漆可以搞定的事情，他们买了9桶甚至更多，这样，施工人员可以从卖主那里多拿提成，倒霉的还是消费者。

以上是传统家装行业的一些具有代表性的潜规则，当然，还存在合同欺诈、售后服务、假冒洋品牌等等业内的黑暗面，整个行业一直在一种非透明的状态下维持了这么多年，整条产业链是当前市场经济条件下，尤其是互联网浪潮裹挟之下，行业透明度最低的一个产业。

人多就麻烦——家装行业的从业人员数据

据《2014中国建筑装饰行业发展报告》相关资料 2014年全行业从业者队伍约为1600万人，与2013年基本持平。全年接受大专院校毕业生约20万人，行业内受过高等系统教育的人数达到240万人，比2013年提高了9.1%，受过高等教育人数占从业者总数的15%左右，比2013年提高了0.6个百分点。2014年新增装饰工程设计人员约10万人，增长幅度约为8%，全行业设计人员总数约为145万，占从业者总数的9.1%左右。

行业从业者队伍的年龄构成中，20～35岁的从业者主要集中在工程设计、施工管理、工厂加工领域，女性比例在40～60%；而施工现场作业人员主要由40岁以上的中老年人构成，男性比例在90%左右。

从以上数据可以看出，年轻技术工人补充不足，文化水平整体低下，低层次从业人员数量增长过快，施工现场劳动力老化现象日益突出。从业者队伍的年龄、性别结构越来越不合理。行业已经到了改变施工作业方式的临界点，行业转型临点到来。

正如吴晓波老师说的，一个行业从事的人员越多，管理的难度就越高。家装行业作为一个从业者人员大量汇集的行业，无论从人员数量，还是从人员素质，或从人员结构等方面而言，无疑增加了管理的难度；而且这个行业极为低下的透明度涉及到整条产业链的每一个环节，处处是坑，这就更加让“走向透明”的行业整合工作步履维艰。可以说，这是一个病态的产业，同时这也是一个值得期待被改造的行业。

关键词： 行业动态 企业动态

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